Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta w Everhelp

Witajcie! Everhelp jest w kontakcie!

Everhelp to firma oparta na ekosystemie biznesowym Genesis . Jesteśmy zewnętrzną usługą wsparcia, która obsługuje ponad 20 produktów na całym świecie.

W Everhelp tworzymy dla użytkowników ekosystem Sukcesu Klienta nowej generacji z całego świata Zapewniamy pierwszorzędną obsługę klienta i zajmujemy się wszystkim, od konfiguracji, monitorowania i konserwacji po cotygodniowe raporty ze wszystkimi niezbędnymi danymi.

The firma powstała w 2021 roku W ciągu ostatniego roku zespół powiększył się z 2 do ponad 100 osób. Obecnie większość naszych pracowników jest bezpieczna, zachowaliśmy wszystkie miejsca pracy i nadal wzmacniamy nasz zespół.

Nasze stanowisko:

• Jesteśmy przeciwni wojnie i nieuzasadnionej agresji.
• Ewakuowaliśmy pracowników firmy i ich bliskich ze stref działań wojennych, pomagaliśmy w poszukiwaniu mieszkań i zapewniliśmy wsparcie finansowe.
• Dostarczyliśmy całemu zespołowi stacje mobilne i baterie.
• Konsekwentnie pracujemy na rzecz przyszłości Ukrainy.

W związku z ciągłym rozwojem poszukujemy odpowiedzialnego Specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie wdrażał, rozwijał i utrzymywał wysokie standardy obsługi klienta

Twoje zadania:

• Komunikowanie się z użytkownikami, praca z opiniami i skargami e -mail (system zgłoszeń w Zendesk);
• Wielozadaniowość w procesach, ponieważ ważne jest dla nas, abyś z każdym zgłoszeniem obsługiwał Cię z takim samym zaangażowaniem;
• Zapewnienie empatycznej i responsywnej obsługi w celu zaspokojenia naszych potrzeb użytkowników;
• Doradzanie klientom firmy w zakresie produktów, ich działania i funkcjonalności za pośrednictwem sieci społecznościowych.

O Tobie:

• Posługujesz się językiem angielskim na poziomie średnio-zaawansowanym+: biegły język w mowie i piśmie;
• Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne: wiesz, jak grzecznie, profesjonalnie i rzetelnie rozwiązywać reklamacje klientów terminowo;
< li>Potrafi pracować samodzielnie i w różnych zespołach;

Jesteś uważny, wytrwały i zorientowany na rozwiązania;

• Elastyczny harmonogram pracy (może być konieczna praca w nocy i w weekendy);
• Masz silną etykę pracy i szybko dostosowujesz się do zmian w dynamicznym środowisku biznesowym.< /li>

Będzie fajnie, jeśli masz:

• Doświadczenie z podstawowymi systemami CRM;
• Pewność siebie, entuzjazm i umiejętność zarządzania obciążeniem pracą;
• Chęć rozwijania swojej wiedzy i umiejętności.
• li>

Praca w Everhelp to:

• Wspaniała szansa rozpocznij karierę w IT od zera i awansuj na stanowiska C-level;
• Możliwość dołączenia do ukraińskiego produktu i wspomożenia gospodarki naszego kraju;
• Bezpłatne szkolenia z zakresu biegania, piłki nożnej, koszykówka, siatkówka i joga, firmowe zniżki na karnety na siłownie.

Nie zwlekaj! Wyślij swoje CV i dołącz do Everhelp.