Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta w GeeksForLess

Dział zapewnia wsparcie telefoniczne dla anglojęzycznych klientów za pośrednictwem połączeń i systemów biletowych. Współpraca na pełen etat i na dłużej.

Shift  16:00 - 00: 30 CET (czasu środkowoeuropejskiego)

Główne obowiązki:

- zapewnij klientom doskonałe wsparcie poprzez rozmowy telefoniczne;

- twórz i przetwarzaj zgłoszenia do pomocy technicznej

- Zbadaj, rozwiąż i przeprowadź szczegółowe rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem, Aplikacje telefoniczne VoIP i inne problemy z wykorzystaniem

- dostępnych zasobów przez telefon i e-mail;

- Możliwość samodzielnej pracy za pośrednictwem kolejki zgłoszeń ServiceNow lub przez telefon z klientem w celu rozwiązania problemów związanych z telefonią użytkownika końcowego.

- Możliwość interakcji z pracownikami wewnętrznymi i współpracy z innymi pracownikami telefonii lądowej.

Wymagania obowiązkowe:

podstawowa wiedza z zakresu usług hostingowych i poczty elektronicznej;

dobre umiejętności interpersonalne, analityczne i rozwiązywania problemów;

dobrze pisany i mówiony po angielsku.