Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta w Everhelp

Cześć! Everhelp jest w kontakcie Everhelp to firma należąca do ekosystemu biznesowego Genesis. Jesteśmy zewnętrzną usługą wsparcia, która obsługuje ponad 20 produktów na całym świecie. W Everhelp tworzymy ekosystem sukcesu klienta nowej generacji dla użytkowników z całego świata. Zapewniamy pierwszorzędną obsługę klienta i zajmujemy się wszystkim, od konfiguracji, monitorowania i konserwacji po cotygodniowe raporty ze wszystkimi niezbędnymi wskaźnikami. Firma została założona w 2021 roku. W ciągu ostatniego roku zespół powiększył się z 2 do ponad 100 osób. Obecnie większość naszych pracowników jest bezpieczna, zachowaliśmy wszystkie miejsca pracy, ponadto w dalszym ciągu wzmacniamy nasz zespół. Nasza pozycja: - Jesteśmy przeciwni wojnie i nieuzasadnionej agresji - Ewakuowaliśmy pracowników firmy i ich bliskich ze stref działań wojennych, pomagaliśmy w znalezieniu mieszkania oraz zapewniliśmy wsparcie finansowe.-Całemu zespołowi zapewniliśmy stacje mobilne i baterie.-Kontynuujemy stabilną pracę na rzecz przyszłości Ukrainy.W miarę dalszego rozwoju poszukujemy odpowiedzialnego Specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie wdrażał , rozwijać i utrzymywać wysokie standardy jakości obsługi naszych klientówTwoje zadania:-Komunikacja z użytkownikami, praca z recenzjami i reklamacjami za pomocą poczty elektronicznej (system zgłoszeń w Zendesk);-Wielozadaniowość w procesach, ponieważ ważne jest dla nas, abyś obsługiwał każdy próśb z takim samym zaangażowaniem; - Zapewnienie empatycznej i elastycznej obsługi odpowiadającej potrzebom naszych użytkowników; - Doradzanie klientom firmy w sprawie produktów, ich działania i funkcjonalności za pośrednictwem sieci społecznościowych. O Tobie: - Mówisz po angielsku na poziomie Upper Intermediate: kompetentny językiem pisanym i mówionym; - Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne: wiesz, jak grzecznie, profesjonalnie i terminowo rozwiązywać reklamacje klientów; -Umiesz pracować samodzielnie i w różnych zespołach;Jesteś uważny, wytrwały i zorientowany na rozwiązania; -Elastyczny w działaniu harmonogram pracy (być może będziesz musiał pracować w nocy i w weekendy); -Masz silną etykę pracy i szybko dostosowujesz się do zmian w dynamicznym środowisku biznesowym. Będzie fajnie, jeśli masz: - Doświadczenie w pracy z podstawowymi systemami CRM; - Pewność siebie, entuzjazm i umiejętność zarządzania obciążeniem pracą; - Chęć rozwijania swojej wiedzy i umiejętności. Możemy podjąć się bez doświadczenia, ale z dużą motywacją. Praca w Everhelp to: - Świetna szansa na rozpoczęcie kariery IT od podstaw i rozwój do stanowisk poziomu C; - Możliwość dołączenia do ukraińskiego produktu i wspomóc gospodarkę naszego kraju; - Bezpłatne bieganie, treningi piłki nożnej, koszykówki, siatkówki i jogi, zniżki dla firm na karnety na siłownie ! Prześlij swoje CV i dołącz do Everhelp.