Operator obsługi klienta (na czatach) w Ionis, TOV

Ionis to biuro podróży, które codziennie pomaga ludziom odkrywać świat: od spontanicznego weekendu w Europie po skomplikowane trasy na inny kontynent. Aby nasi klienci otrzymywali odpowiedzi szybko, jasno i bez zbędnych kłopotów, zapraszamy do naszego zespołu nowego specjalistę.

Nie zostaniesz sam z szablonem odpowiedzi. Będziesz tam, gdzie kształtuje się wrażenie usługi i będziesz miał wpływ na to, jak klient będzie postrzegał naszą firmę.

Oferujemy:

Płatność:

• Stabilna stawka 42 000 UAH.

• Premie za szybkość reakcji, zadowolenie klienta i dokładność komunikacja.

Warunki:

• Praca na miejscu w komfortowych warunkach pracy.

• Harmonogram 5/2 lub 4/2 (po uzgodnieniu).

• Wsparcie na starcie – szkolenie i wprowadzenie w temat (bez suchego instrukcje).

Możliwości:

• Zanurz się głębiej w rynek turystyczny – dowiedz się, jak wybierane są wycieczki i jak powstaje oferta.

• W razie potrzeby – dalsze przejście do analityki sprzedaży lub destynacji.

• Stały rozwój umiejętności komunikacji, rozwiązywania niestandardowych sytuacji, dostosowywania się do klienta.

Ta rola to doskonały start w branży turystycznej i usługowej. Nauczysz się rozumieć rynek od środka, pracując bezpośrednio w zespole.

Główne obowiązki:

• Komunikuj się z klientami na czatach (Instagram, strona internetowa, komunikatory) szybko, grzecznie i przejrzyście.

• Wyjaśniaj, pomagaj, proponuj opcje - nie naciskaj, ale wspieraj wybór.

• Przekaż odwołania do odpowiednich działów, jeśli sprawa jest bardziej skomplikowana - bez strat i opóźnienia.

• Utrzymuj jeden styl komunikacji - ciepły, łatwy i profesjonalny.

Nie jest konieczne posiadanie doświadczenia w turystyce - ważne pragnienia, kontakt i chęć odpowiadania wieczorem z taką samą uwagą jak rano.

Wyślij krótką wiadomość lub CV - czasami skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to możliwe.