Obsługa klienta (nocna zmiana, rynek amerykański) w UGN Logistics

Dzięki ponad 6-letniemu doświadczeniu w logistyce i transporcie,  UGN Logistics  jest wiodącym wyborem w zakresie szybkich, wydajnych i niezawodnych rozwiązań transportowych na terenie całych Stanów Zjednoczonych. 

Od 2017 roku firma nieprzerwanie rozwija się w tempie ponad 50% rocznie. Dzięki usprawnionemu przepływowi pracy i całodobowej obsłudze wszystkie problemy są rozwiązywane szybko i skutecznie. UGN Logistics jest w stanie dostarczyć ładunki o dowolnej złożoności do 48 stanów. 

Poszukujemy przedstawiciela obsługi klienta, który poradziłby sobie z problemami w sferze transportu. 

Zadania:

• Obsługa zapytań klientów i kierowców;
• Rozwiązywanie problemów i skarg ;
• Udostępnianie aktualizacji przesyłek;
< li>Zarządzanie kontami klientów;
• Utrzymywanie relacji z klientami;
• Kontrola dołączonej dokumentacji;
• < span>Komunikuj się zawodowo z kierowcami, przewoźnikami, klientami, brokerami;
• Bądź świadomy, jak radzić sobie z opóźnionymi ładunkami i awariami ciężarówek;
• Dowiedz się, jak działa mandat ELD;
• Codzienny monitoring i analiza komunikacji wychodzącej i przychodzącej (e-mail, chat, rozmowy telefoniczne).< /span>

• Doświadczenie na rynku USA - 1 rok;
• Język angielski na poziomie co najmniej wyższym średniozaawansowanym jest wymagane;
• biegła obsługa komputera (preferowany Google Workspace);
• Komunikacja, samoorganizacja i umiejętności przywódcze;
• < czcionka>Umiejętność pracy w stresującym/szybkim środowisku;
• Umiejętność pracy w środowisku środowisko zespołowe i umiejętność bycia graczem zespołowym;
• Zdolność szybkiego uczenia się.

Oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od wykonania/doświadczenia/umiejętności;
• Praca zdalna;
• Nocna zmiana od poniedziałku do sob, 16:00–12:00 (czasu amerykańskiego);
• Praca w zachęcającym środowisku ze wspierającymi i współpracującymi członkami zespołu;
< li>Doskonała szansa na rozwój.

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV w języku inżproszę o [email protected] . Dziękujemy za zgłoszenie!