Menedżer obsługi klienta (ze znajomością języka angielskiego) w Simply Contact

Pomagamy firmom zachować konkurencyjność, poprawiać jakość usług i efektywność klientów poprzez outsourcing jakości i wielokanałowej obsługi klienta. Naszymi klientami są WizzAir, Bolt, DittoMusic, Howly i nie tylko. Firma istnieje na rynku od 11 lat, zatrudnia ponad 600 pracowników w 4 lokalizacjach na Ukrainie i w Polsce.

Nasze międzynarodowe nagrody i wyróżnienia:

• Złoty zdobywca — Najlepsze podejście do zarządzania kryzysowego autorstwa European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSA) – 2022
• Silver Stevie Award w kategorii Contact Center of the Year – 2023

Aktywnie rozwijamy i poszerzamy zespół przedstawiciela obsługi klienta.

Oferujemy:

• Stabilne wynagrodzenie. Stawka + premia miesięczna.
• Dogodny grafik pracy: poniedziałek - piątek w godzinach 11:00 - 19:00
• Możliwość pracy z domu po szkoleniu i onboardingu w biurze.< /li> >
• Możliwość rozwoju w dynamicznej firmie.
• Możliwość pracy w jednym z biur na Ukrainie lub za granicą.

Przypisanie:

• Komunikacja z użytkownikami (bankami) za pośrednictwem poczty elektronicznej i kanałów biletowych
• Dostarczanie regularnych aktualizacji interesariuszom wewnętrznym na temat statusu spraw i rozwiązań związanych z bankami.
• Logowanie wszystkich interakcje i prowadzenie dokładnej ewidencji komunikacji z bankami w systemie biletowym.
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi w razie potrzeby w celu eskalacji i rozwiązywania złożonych problemów, które mogą wyniknąć w wyniku kontaktu banków z nami, takich jak proste i krytyczne zmiany;< / li>

Niezbędna wiedza i umiejętności:

Zainteresowany? Dołącz! Wyślij nam swoje CV, a my skontaktujemy się z Tobą!

Jesteśmy w Telegramie https://t.me/simply_contakt

Moje вInstagram https://www.instagram.com/accounts/login/< /p>

Moje Facebook https://www.facebook.com/simplycontact/

Nasz сайт https://simply-contact.com/ru/about/

067 743 54 08 — Аліна

067 704 93 79 — Олег