Menedżer ds. obsługi klienta w Sleeper

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з SLEEPER Ksenia Jaremenko Ksenia Jaremenko Generalista HR Sleeper to międzynarodowa marka powstała w Kijowie na Ukrainie. Jesteśmy marką etycznie wykonanej, wysokiej jakości, wielofunkcyjnej odzieży, która pomoże Ci czuć się pięknie – niezależnie od tego, czy nosisz Sleeper na ulicach, czy też we własnym zaciszu home.Dla nas ważne jest, abyś podzielał nasze wartości, takie jak wzajemny szacunek, rozwój zawodowy i własny, szybkie reagowanie na zmiany, a także odpowiedzialność i równowaga między życiem zawodowym a prywatnym. Będziesz:Zapewniać najlepszą obsługę klienta we wszystkich interakcjach z klientami.Rozwijać i utrzymywać pozytywne relacje z klientami i ich satysfakcjaZarządzaj wszystkimi żądaniami klientów, w tym e-mailami, wiadomościami, połączeniami (w języku angielskim i ukraińskim) oraz komentarzami w mediach społecznościowychZbieraj opinie i spostrzeżenia klientówBierz udział w ulepszaniu doświadczenia zakupowegoUczestnij w rozwoju programu lojalnościowegoWspółpracuj ze wszystkimi pozostałymi działami i zespołem produkcyjnym Posiadasz: Biegłość w angielski w piśmie (co najmniej B2) i ukraiński. Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w branży eCommerce Znajomość oprogramowania CRM (Zendesk, Gorgias itp.), platform eCommerce (WooCommerce, Shopify itp.), dostawców usług płatniczych a plusSilne umiejętności krytycznego myśleniaDoskonała dbałość o szczegóły, samozarządzaniePasja do branży handlu detalicznego i świetna obsługaMiłość do ducha SleeperaCo od nas:Hybrydowy harmonogram WFH/WFO8-godzinny dzień pracy20 dni roboczych płatnego urlopu i rekompensaty za zwolnienie lekarskieZniżki korporacyjne na produkty SleeperState-Of- Biuro The-Art na stacji metra Podil, Plac Posztowej Biuro przyjazne psom Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Галузі Роздрібний одяг і мода