Menedżer obsługi klienta (USA) w HR Agency Key People

Agencja HR Key People jest wiodącą firmą w dziedzinie rekrutacji i doradztwa personalnego. Specjalizujemy się w wyszukiwaniu i selekcji wykwalifikowanych specjalistów dla naszych klientów z różnych branż. Aktualnie dla naszych partnerów - firmy zajmującej się naprawą sprzętu AGD w Ameryce poszukujemy kierownika obsługi klienta (operatora/dyspozytora). Obowiązki: - Odbieranie połączeń przychodzących zapytania klientów dotyczące naprawy urządzenia.- Skutecznie planuj terminy wizyt serwisowych w oparciu o dostępność technika i potrzeby klienta.- Współpracuj z technikami, aby zapewnić terminową i dokładną realizację usług.- Zapewnij wyjątkową obsługę klienta, szybko i profesjonalnie odpowiadając na jego pytania i prośby.- Utrzymuj szczegółową dokumentację rozmów, spotkań i interakcji z klientami w naszej bazie danych.- Współpracuj z innymi członkami zespołu w celu optymalizacji procesów planowania i świadczenia usług.- Pomoc w zadaniach administracyjnych i innych obowiązkach w razie potrzeby. Wymagania: - Doskonała znajomość języka angielskiego. - Doświadczenie w obsługa klienta, wysyłka lub pokrewna dziedzina, najlepiej w branży naprawy sprzętu AGD.- Silne umiejętności organizacyjne i zdolność do wielozadaniowości w środowisku o dużej aktywności.- Umiejętność pracy z programami i aplikacjami komputerowymi, w tym systemami planowania i zarządzania bazami danych .- Możliwość pracy zdalnej i samodzielnej przy zachowaniu wysokiego poziomu produktywności i profesjonalizmu.- Gotowość do pracy w amerykańskich godzinach.- Pozytywne nastawienie, dbałość o szczegóły i zaangażowanie w zapewnianie wyjątkowej obsługi naszym klientom Więcej na naszym kanale Telegram https: / /t.me/keypeoplecareer