Menedżer ds. obsługi klienta (Uniwell) w Genesis

Uniwell to międzynarodowa firma usługowa będąca spółką partnerską Genesis i świadcząca usługi Customer Care użytkownikom z ponad 100 krajów w zakresie Health & Fitness. Poszukujemy Customer Support Managera, który zapewni wysokiej jakości wsparcie użytkownikom aplikacji mobilnych i strony internetowe. Głównymi kanałami komunikacji są czaty i e-maile. Wiemy wszystko o tym, jak regulować wagę i budować mięśnie, i prowadzimy regularne treningi dla zespołu wraz z czołowymi dietetykami i trenerami.Twoje przyszłe obowiązki: komunikacja i zapewnianie wysokiej jakości wsparcia dla uczniów i e-maili, przekazywanie skomplikowanych zgłoszeń od użytkowników do odpowiednich zespołów; zbieranie i analiza informacji zwrotnych od użytkowników, interakcja z zespołami ds. produktu, marketingu i rozwoju. Oczekujemy od Ciebie: wysokiego poziomu biegłej znajomości języka angielskiego w piśmie (język średniozaawansowany), umiejętności uprzejmego i znaczącego komunikowania się, obojętności i silnej chęci pomagać użytkownikom, odpowiedzialność za wyniki i umiejętność akceptowania optymalnych rozwiązań, zainteresowanie tematyką zdrowego stylu życia i chęć nauki. Dodatkowym atutem będzie: doświadczenie w obsłudze klienta. Co oferujemy: dogodny grafik zmianowy od 5 do 3 (dwa zmiany 8-16, dwie zmiany 16-24, jedna noc 24-8 i 3 dni wolne), konkurencyjne wynagrodzenie i premie, płatny urlop, możliwości rozwoju w zespole, praca z ciekawymi produktami, które naprawdę pomagają ludziom. Jesteśmy firmą energiczny zespół ponad 40 kibiców, przy którym nie będziesz się nudzić. Wyślij swoje CV, polepszajmy życie ludzi!