Menedżer obsługi klienta (rynek) w MAUDAU

MAUDAU to młoda, ambitna ukraińska firma technologiczna, która wyrobiła sobie już markę i zajęła konkurencyjną pozycję na rynku. Jesteśmy zakochani w naszym produkcie, który stale udoskonalamy i bardzo doceniamy naszego gościa, dla którego każdego dnia tworzymy i przekraczamy siebie.

Staramy się zmieniać rynek i stale szukamy na nim nowych możliwości. Tworzymy produkt wysokiej jakości, nowoczesny i co najważniejsze ukraiński! Dziś nasz zespół liczy już ponad 700 osób i nadal będziemy się rozwijać. Dołącz, aby wspólnie budować.

Teraz szukamy osoby, która lubi komunikację ze sprzedawcami, rozumie e-commerce i marketplaces, zajmuje się raportowaniem finansowym i chce mieć wpływ na wynik. Tutaj rozwiążesz pytania techniczne sprzedawców, koordynujesz asortyment z zespołem ds. Treści i utrzymujesz opinie dotyczące jakości. 

Proaktywność, systematyczność i orientacja na wyniki to kluczowe cechy sukcesu na tym stanowisku.

Co należy zrobić:

• Pracuj z prośbami sprzedawców dotyczącymi problemów technicznych.

• Prowadź i monitoruj prośby o defekty/ulepszenia procesów.

• Komunikuj się ze sprzedawcami i przekazuj wysokiej jakości opinie.

• Praca z prośbami o aktualizację asortymentu i interakcja z zespołem ds. treści w celu przygotowania produktów do publikacji.

• Praca przy raportowaniu finansowym sprzedawców, kontrola wzajemnych rozliczeń.
  
  

Co jest dla nas ważne:

• Doświadczenie w komunikacji z klientami oraz umiejętność przekazywania jasnej i wysokiej jakości informacji zwrotnej.

• Zrozumienie zasad działania rynków i platform e-commerce.

• Umiejętności analityczne potrzebne do pracy ze sprawozdawczością finansową.

• Proaktywność, odpowiedzialność i koncentracja na wynikach.

• Wysoka znajomość języka ukraińskiego, umiejętność jasnego formułowania myśli.

• Podstawowe umiejętności pracy z Arkuszami Google lub podobnymi narzędziami.
  
  

Cechy osobiste:

• Odporność na obciążenia i duże prędkości.

• Systematyczność, umiejętność pracy ze szczegółami i rozwiązywania problemów na poziomie procesu.

• Doświadczenie w pracy w call center lub obsłudze zapytań klientów/sprzedawców będzie +++
  
  

Dlaczego MAUDAU jest fajne?

• Będziesz pracować w fajnym zespole podobnie myślących ludzi i otwartym zarządzaniu;

• Będziesz regularnie otrzymywać aktualności firmowe w formie podsumowań i spotkań All Hands;

• Otrzymasz terminową i otwartą informację zwrotną;

• Będziesz miał wpływ na produkt wyprodukowany na Ukrainie, z którego korzystają tysiące i miliony;

• Będziesz częścią szkolnego zespołu;

• Będziesz miał prawdziwe wyzwania i ambitne cele;

• Na żądanie otrzymasz poradę zawodową i zalecenia dotyczące Twojego rozwoju.

Jako członek zespołu MAUDAU możesz liczyć na:

• Możliwości rozwoju osobistego, uczenia się i wzrostu;

• Możliwość znalezienia mentora/teściazdeterminowany trener;

• Możliwość wpływu na produkt ukraiński;

• Biuro przyjazne zwierzętom;

• Hybrydowy format pracy i elastyczny harmonogram;

• Praca nad nowoczesną technologią;

• Stabilne i przejrzyste wypłaty wynagrodzeń;

• Rejestracja od pierwszego dnia;

• 20 dni roboczych płatnego urlopu, płatnego zwolnienia lekarskiego bez biurokracji i dodatkowy dzień wolny w dniu urodzin;

• Pomoc materialna w sytuacjach krytycznych;

• Uczestnictwo w programie lojalnościowym Fozzy.