Menedżer ds. obsługi klienta (Niemcy) w HotelFriend

Hotelfriend to platforma programowa zaprojektowana w celu ułatwienia zarządzania hotelem i obsługi gości. Oferujemy różnorodne funkcje, takie jak system zarządzania nieruchomością (PMS), zarządzanie rezerwacjami online, narzędzia do komunikacji z gośćmi hotelowymi, zarządzanie przychodami itp. Będąc na rynku od 2016 roku, mamy ponad 500 klientów i jesteśmy jednymi z NAJLEPSZYCH zaawansowanych rozwiązań SaaS dla hotele.Hotelfriend ma na celu optymalizację operacji hotelowych, poprawę jakości obsługi gości i ostatecznie poprawę rentowności właścicieli hoteli. Łatwo integrujemy się również z innymi systemami oprogramowania hotelowego lub platformami innych firm, aby zapewnić kompleksowe rozwiązanie do zarządzania hotelem. Aktywnie się rozwijamy i poszukujemy zespołu: niemieckojęzycznego Menedżera Wsparcia Klienta, który będzie podzielał nasze wartości i będzie gotowy do wzrostu i rozwoju razem z firmą. Obowiązki: 🔹 Komunikowanie się z klientami firmy w języku niemieckim drogą telefoniczną, jako jak również online (e-mail, centrum pomocy); 🔹Doradzanie klientom w sprawie produktów firmy, ich właściwości, cen i dostępu; 🔹Terminowe przetwarzanie zgłoszeń i uważne podejście do każdego klienta; 🔹Interakcja z zespołem produktowym. systemu, integracji i zarządzania procesem konfiguracji systemu dla Klienta. Nauczenie klientów zrozumienia naszych produktów, aby z powodzeniem z nich korzystali. Wymagania: 🔸Język niemiecki – biegła w mowie i piśmie (minimum B2); 🔸Umiejętność analizowania i systematyzacji informacji ; w komunikacji; 🔸 Samodzielność, odpowiedzialność i kreatywność w rozwiązywaniu zadań. Warunki pracy: 🔸 Praca zdalna.; 🔸 Płatne zwolnienia lekarskie i urlopy, dni samoopieki; 🔸 Profesjonalny i zgrany zespół mający wspólny cel.