Menedżer ds. obsługi klienta (niemiecki) w Yellow Stone

Yellowstone to ukraińska firma zajmująca się produktami IT, działająca na rynkach międzynarodowych. Jesteśmy szybko rozwijającą się firmą, nastawioną na tworzenie wysokiej jakości produktów, rozwiązań i usług z zakresu technologii informatycznych.

Teraz poszukujemy przedstawiciela obsługi klienta ze znajomością języka niemieckiego.

- zaawansowany niemiecki (B2), w mowie i piśmie;

- komunikowania się z klientami przez telefon, pracy z połączeniami i rozwiązywać problemy poprzez korespondencję elektroniczną;

- wysoki poziom odporności na naprężenia;

Byłby plus:

- doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku;

- możliwość szybkiego pisania;

- kompetentna i szybka konstrukcja zdań bez utraty jakości korespondencji;

Co oferujemy?

- elastyczny harmonogram 2/2: 2 dni od 8:00 do 20:00, 2 dni wolne, następnie 2 dni od 20:00 do 8:00, 2 dni wolne;

- dochód ponad rynkowy, z możliwością wzrostu w zależności od poziomu zawodowego;

- ciągła praktyka i doskonalenie języka (komunikacja z neitami);

-16 płatnych dni wakacje+ dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin;

- 22 płatne soki;

- ubezpieczenie zdrowotne (po 6 miesiącach pracy);

- edukacja i rozwój (wykłady, szkolenia, kursy, gościnni prelegenci i biblioteka elektroniczna);

- działalność wolontariacka (darowizny, pomoc zwierzętom, aukcje charytatywne i wiele innych);

-praca w zgranym zespole, dzięki któremu na pewno zdobędziesz nową wiedzę i umiejętności;

- stałe wsparcie swojego przełożonego, lidera zespołu i lidera zespołu;

- program polecający.

Chcesz iść z nami?
Więc poznaj lepiej nasze wartości i zadania:

Mamy wartości, które przenikają nasze procesy i pracę:

• Klient to nasza główna wartość! Jesteśmy Obsługą Klienta, a nie tylko Wsparciem, nieustannie staramy się nie tylko spełnić prośbę użytkownika, ale także sprawić mu radość

• Rozwój - pomaga nam i naszym użytkownikom. Rozwijamy nasze cechy osobiste, doskonalimy nasze umiejętności, doceniamy nowe doświadczenia

• Zespół - co może poprawić Ci humor o poranku jak dobry żart kolegi? Zespół to ludzie, od których zawsze otrzymasz wsparcie

• Nic nie mówi o naszym Reputacja lepsze niż pozytywne opinie. Chętnie je zbieramy i chwalimy się naszym konkurentom) Dołącz!

< /p>

Twoje codzienne zadania będą następujące:

- komunikacja z klientami poprzez czaty, e-maile i rozmowy telefoniczne;

- rozwiązywanie prostych problemów technicznych, np. przywrócenie dostępu do konta w przypadku, gdyby klient zapomniał hasła;

- pomoc przy weryfikacji lub rejestracji;

- rozwiązywanie problemów z płatnościami i innymi podobnymi żądania.

- przekierowanie próśb o rozwiązanie problemów technicznych i finansowych klienci do innych działów firmy, otrzymywanie informacji zwrotnych w celu uzyskania dalszych informacji dla klienta.

Czekamy na Twoje CV! Do zobaczenia wkrótce!