Menedżer ds. obsługi klienta (francuski, zmiana dzienna i wieczorna) w Cybercare

Jesteśmy Cyber ​​Care. Ułatwiamy naszym klientom Techworld. Skuteczne produkty cyber nie powstają przez przypadek. Ich sukces jest możliwy dzięki ciężko pracującym ludziom takim jak Ty. Dlaczego więc nie dołączyć do utalentowanego zespołu ds. sukcesu klienta CyberCare, którego misją jest ułatwianie świata technologii? Poszukujemy osoby lubiącej komunikację i biegle posługującej się językiem angielskim. Wysoko ceniona jest tutaj otwartość i umiejętność szybkiego dostosowywania się do zmian. To świetna okazja, aby poznać branżę technologiczną podczas pracy z TOP produktami VPN na świecie! Jeśli więc jesteś gotowy na podbój świata, aplikuj! Spoiler: Spodziewaj się wykładniczego rozwoju kariery w CyberCarer! Podstawowe obowiązki: Komunikacja i świadczenie usług dotyczących produktów firmy na platformach Mac, Windows, iOS i Android klientom za pośrednictwem czatu i poczty elektronicznej. Tutaj nie ma żadnych rozmów telefonicznych! Zapewnianie najlepszej obsługi klienta; Obsługa i rozwiązywanie zapytań klientów oraz dostarczanie najistotniejszych informacji związanych z naszym oprogramowaniem; Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem; Zapewnianie szybkiej informacji zwrotnej na temat problemów z oprogramowaniem; Współpracuj ze specjalistami technicznymi, aby zrozumieć logikę biznesową IT; Tworzenie i rozwijać relacje z klientami, dzięki którym staną się ambasadorami naszych produktów;Pomoc w zapytaniach dotyczących płatności.Czego oczekujemy:Poziom języka angielskiego i francuskiego - B2-C1 z dobrymi umiejętnościami konwersacyjnymi;Doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego Windows/MacOS;Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem, wsparciu technicznym i wielozadaniowości umiejętności;Umiejętności pracy na zmiany dzienne/wieczorowe/weekendowe;Chęć uczenia się i szybkiej adaptacji;Wysoki poziom orientacji na klienta;Odporność i zdolność podejmowania decyzji;Chęć pomocy i wsparcia - chcemy, aby nasz zespół praktykował to, co głosimy - być blisko naszych klientów i siebie nawzajem; Celowe i zmotywowane myślenie; Proaktywność; Harmonogram pracy: Trzeci dzień miesiąca - 6:30-15:30 Trzeci dzień miesiąca 9:00-17:30 Trzeci dzień miesiąca 13:30 −22:00 Co oferujemy: Najwyższej klasy technologie i narzędzia do pracy na produktach znanych na całym świecie; Świetne warunki pracy – elastyczny grafik pracy (zmiany dzienne, wieczorowe, nocne, weekendowe) oraz możliwość okazjonalnej pracy z domu Konkurencyjne wynagrodzenie i premie Ubezpieczenie medyczne; Możliwości rozwoju zawodowego w CyberCare. Większość naszego zespołu zajmuje się rozwojem produktów, sztuczną inteligencją, marketingiem, PR, sprzedażą, czymkolwiek! Świetny zespół. Poważnie, najlepiej! Organizujemy cykliczne wydarzenia wewnętrzne, spotkania służące wymianie wiedzy i budowaniu zespołu.Jeśli jesteś osobą zmotywowaną i podejmującą nowe wyzwania oraz chcącą pracować w CyberCare, prześlij swoje CV (tylko w języku angielskim) z dopiskiem szczegółowy opis Twojej kariery, doświadczenia, umiejętności i projektów.