Menedżer ds. obsługi klienta (zmiana dzienna) Angielski, francuski, niemiecki w SimplyBook.me

Menedżer ds. obsługi klienta (zmiana dzienna) Angielski, francuski, niemiecki Львів, віддалено SimplyBook.me to obecnie jeden z najskuteczniejszych i najpopularniejszych systemów rezerwacji na świecie. Poszukujemy Menedżera Wsparcia Klienta we Lwowie lub pobliskich regionach lub w Limassol na Cyprze do pracy zdalnej/biurowej. Wymagania: — wymagane jest doświadczenie w obsłudze klienta (zarządzanie kontem, logistyka i inne opcje wymagające bezpośredniej komunikacji z klientami również będą w porządku) — Mieszkasz we Lwowie lub dowolnym miejscu w zachodniej części Ukrainy lub na Cyprze, Limmassol. —Co najmniej wyższy średniozaawansowany pisany angielski, francuski lub niemiecki —Doskonałe umiejętności komunikacyjne —Zrozumienie podstawowych zasad etyki komunikacji z klientami Praca zmianowa: —w dni powszednie — 8-godzinne czaty i e-maile Będziesz dodatkowo: —Techniczne nastawienie, znajomość podstawowego HTML lub/i CSS —Wszelkie inne języki, szczególnie dowolnego Europejczyka —Pełnopłatne szkolenie i rozwój zawodowy —Regularne przeglądy wynagrodzeń i premie za wybitne wyniki —Stałe zmiany (5 dni w tygodniu) —Płatne urlopy (24 dni) i zwolnienia lekarskie —Możliwość rozwoju lub przekwalifikowania się w firmie —W pełni wyposażone (Internet i generator) biuro w centrum Lwowa, jeśli chcesz pracować w biurze — Minimalna hierarchia — Zajęcia związane z budowaniem zespołu (obiady na pizzę, kręgle, wyjazdy międzynarodowe) — Dużo żartów i wsparcia Obowiązki: — Odpowiadanie na zapytania klientów w sposób terminowy i dokładny za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu (bez wsparcia) rozmowy telefoniczne) — Identyfikuj potrzeby klienta i pomagaj mu, jeśli zostanie o to poproszony, możliwe jest dostarczanie raportów z analiz i zgłaszanie usterek produktu — Udostępnianie propozycji nowych funkcji i skutecznych obejść członkom zespołu — Informowanie klientów o nowych funkcjach i funkcjonalnościach produktu — Jeśli uznasz to za konieczne, skontaktuj się z klientami, aby upewnić się ich potrzeby są zaspokajane, a problemy techniczne rozwiązywane