Menedżer ds. obsługi klienta (zmiana dzienna) w języku angielskim i francuskim w SimplyBook.me

SimplyBook.me to obecnie jeden z najskuteczniejszych i najpopularniejszych systemów rezerwacji na świecie. Poszukujemy Menedżera ds. obsługi klienta we Lwowie lub w pobliskich regionach lub w Limassol na Cyprze do pracy zdalnej/biurowej.

Wymagania:
— doświadczenie w obsługa klienta jest konieczna (zarządzanie kontem, logistyka i inne opcje wymagające bezpośredniej komunikacji z klientami również będą w porządku)
— Mieszkasz w Lwowie, lub dowolna lokalizacja w zachodniej części Ukrainy lub na Cyprze, Limmassol.
— Co najmniej język angielski w piśmie ORAZ francuski
— Doskonałe umiejętności komunikacyjne
— Zrozumienie podstawowych zasad etyki komunikacji z klientami

Praca zmianowa:
— dni powszednie  — 8 godzin czatów i e-maili

Będzie plusem:
— Nastawienie techniczne , znajomość podstawowego HTML i/lub CSS
— Wszelkie inne języki, zwłaszcza europejskie
— Pełno płatne szkolenia i rozwój zawodowy
— Regularne przeglądy wynagrodzeń i premie za wybitne wyniki
— Stałe zmiany (5 dni w tygodniu)
— Płatne urlopy (24 dni) i zwolnienia lekarskie
— Możliwość rozwoju lub przekwalifikowania się w firmie
— W pełni wyposażone (Internet i generator) biuro w centrum Lwowa, jeśli chcesz pracować w biurze
— Minimalna hierarchia
— Zajęcia integracyjne (obiady na pizzę, kręgle, wyjazdy zagraniczne)
— Dużo żartów i wsparcia< /p>

Zadania:
— Odpowiadanie na zapytania klientów w terminowy i dokładny sposób za pośrednictwem e-maila lub czatu (bez rozmów z pomocą techniczną)
– Identyfikuj potrzeby klienta i pomagaj mu, jeśli zostanie o to poproszony, być w stanie udostępniać raporty analityczne i zgłaszać awarie produktów
— Udostępniaj członkom zespołu prośby o nowe funkcje i skuteczne obejścia
— Informuj klientów o nowych cechy i funkcjonalności produktu
– Jeśli uznasz to za konieczne, skontaktuj się z klientami, aby upewnić się, że ich potrzeby zostały zaspokojone, a problemy techniczne rozwiązane