Menedżer ds. obsługi klienta (zmiany dzienne i wieczorne) w Cybercare

Jesteśmy Cyber ​​Care. Ułatwiamy naszym klientom Techworld. Skuteczne produkty cyber nie powstają przez przypadek. Ich sukces jest możliwy dzięki ciężko pracującym ludziom takim jak Ty. Dlaczego więc nie dołączyć do utalentowanego zespołu ds. sukcesu klienta CyberCare, którego misją jest ułatwianie świata technologii? Poszukujemy osoby lubiącej komunikację i biegle posługującej się językiem angielskim. Wysoko ceniona jest tutaj otwartość i umiejętność szybkiego dostosowywania się do zmian. To świetna okazja, aby poznać branżę technologiczną podczas pracy z TOP produktami IT na świecie! Jeśli więc jesteś gotowy na podbój świata, aplikuj! Spoiler: Oczekuje się gwałtownego rozwoju kariery w CyberCarer! Podstawowe obowiązki: Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta za pośrednictwem czatu i poczty elektronicznej dla produktów VPN w wielu systemach operacyjnych. Tutaj nie ma żadnych rozmów telefonicznych! Zapewnianie najlepszej obsługi klienta; Obsługa i rozwiązywanie zapytań klientów oraz dostarczanie najistotniejszych informacji związanych z naszym oprogramowaniem; Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem; Zapewnianie szybkiej informacji zwrotnej na temat problemów z oprogramowaniem; Współpracuj ze specjalistami technicznymi, aby zrozumieć logikę biznesową IT; Tworzenie i rozwijać relacje z klientami, dzięki którym staną się ambasadorami naszych produktów;Pomoc w zapytaniach dotyczących płatności. Czego oczekujemy:Powyższy poziom języka angielskiego (B2 i wyższy) z dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi;Doświadczenie w utrzymaniu systemów Windows/MacOS;Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z aplikacjami, wsparciu technicznym i umiejętności wielozadaniowości;Umiejętność pracy na zmiany dzienne/wieczorowe/weekendowe;Chęć uczenia się i szybkiej adaptacji;Wysoka orientacja na klienta;Odporność i zdolność podejmowania decyzji;Chęć pomocy i wsparcia - chcemy, aby nasz zespół praktykował to, co głosimy - aby być blisko naszych klientów i siebie nawzajem; Myślenie zorientowane na cel i zmotywowane; Proaktywność; Możliwość pracy w biurze Stanowisko zakłada hybrydowy model pracy (3 dni w biurze, 2 dni w domu); Harmonogram pracy: Trzeci miesiąca - 6:30-15:30 Trzeci dzień miesiąca 9:00-17:30 Trzeci dzień miesiąca 13:30-22:00 W czasie stanu wojennego można pracować w pełnym wymiarze godzin zdalnie, ale poszukujemy kandydatów wyłącznie ze Lwowa.Co oferujemy: Najwyższej klasy technologie i narzędzia do pracy na produktach światowej sławy, Doskonałe warunki pracy - elastyczny grafik pracy (zmiany dzienne, wieczorne) oraz możliwość pracy z domu od czasu do czasu Konkurencyjne wynagrodzenie i premie Ubezpieczenie medyczne; Możliwości rozwoju zawodowego w CyberCare. Większość naszego zespołu zajmuje się rozwojem produktów, sztuczną inteligencją, marketingiem, PR, sprzedażą, czymkolwiek! Świetny zespół. Poważnie, najlepiej! Organizujemy cykliczne wydarzenia wewnętrzne, spotkania służące wymianie wiedzy i budowaniu zespołu.Jeśli jesteś osobą zmotywowaną i podejmującą nowe wyzwania oraz chcącą pracować w CyberCare, prześlij swoje CV (tylko w języku angielskim) z dopiskiem szczegółowy opis Twojej kariery, doświadczenia, umiejętności i projektów.