Menedżer ds. obsługi klienta w JetMonsters

Weblium.com — to platforma SaaS, narzędzie do tworzenia witryn, na którym każdy użytkownik może szybko i łatwo złożyć piękną witrynę z bloków.

Obecnie poszukujemy Menedżera ds. obsługi klienta, który dołączy do naszego całodobowego zespołu wsparcia i przyczyni się do zapewnienia wysokiej jakości usług obecnym i przyszłym użytkownikom. Będziesz pierwszym punktem kontaktowym dla każdego, kto wejdzie na platformę i będzie szukał pomocy w budowie strony internetowej.

Obowiązki:

• Wspieranie użytkowników w procesie tworzenia witryny internetowej za pośrednictwem czatu i poczty elektronicznej.
• Proaktywnie oferuj pomoc i usługi dodatkowej sprzedaży.
• Zapewnij pomoc techniczną przy łączeniu domen, konfiguracji sklepu internetowego itp. oraz rozwiązuj wszelkie problemy, jakie może mieć użytkownik.
< li>Zgłaszaj błędy zespołowi programistów i monitoruj ich poprawianie.
• Pisz artykuły do ​​centrum pomocy.

Wymagania:

< li>Napisane w języku angielskim - średniozaawansowany wyższy+. Będziesz musiał komunikować się w języku angielskim w czasie rzeczywistym, bez opóźnień.
• Kompetentny język ukraiński.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne: umiejętność słuchania, rozumienia i identyfikowania potrzeb użytkowników, umiejętność do pracy z niezadowolonymi klientami.
• Możliwość szybkiego podejmowania niezależnych decyzji w oparciu o zasady i instrukcje firmy.
• Wielozadaniowość: będziesz musiał pracować z kilkoma czatami jednocześnie i obsługiwać każdy z nich z równą wydajnością.

Co oferujemy:

• Harmonogram: 12:30–16:30. Weekendy: sobota-niedziela.
• Praca zdalna, dzięki czemu możesz pracować z dowolnego miejsca na świecie.
• Możliwość rozwoju i współpracy z innymi działami.

Jeśli widziałeś siebie na tym stanowisku, wyślij nam swoje CV. Później możesz zostać poproszony o wykonanie zadania testowego. Powodzenia!