Menedżer ds. obsługi klienta (rozliczenia/płatności/zwroty pieniędzy) w SKELAR

SKELAR to firma venture builder, która tworzy międzynarodowe IT związane z żywnością spółki zgodnie z zasadami świata venture capital. Razem ze współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy produktowe IT i wygrywać na rynkach globalnych.

Storyby to startup technologiczny skupiający się na wyszukiwaniu młodych, gwiazdorskich autorów i budowaniu ekosystemu treści — książek oraz adaptacji audio i wideo. Otwieramy świat na autorów, w których widzimy potencjał do tworzenia bestsellerów. Tworzymy produkty, dzięki którym nowe, najlepiej sprzedające się historie można czytać, słuchać i wchodzić z nimi w interakcję za pośrednictwem różnorodnych treści. Nasze produkty są obecnie w fazie aktywnego skalowania z dodatnią ekonomią jednostkową, a mianowicie AlphaNovel i Shorts Drama. Mamy zespół 54 profesjonalistów, którzy budują przyszłość świata wydawniczego i treści XXI wieku.

AlphaNovel
Transakcyjna aplikacja subskrypcyjna dostępna na platformach iOS i Android zapewnia użytkownikom najlepszą jakość czytania i słuchanie opowiadań. Płynnie zintegrowana mechanika gry wraz z systemem nagród zwiększa zaangażowanie i satysfakcję użytkowników. AlphaNovel to flagowy produkt, na którym swoje książki opublikowało ponad 12 000 pisarzy, a aktywna publiczność liczy ponad milion czytelników.

DramaShorts
Aplikacja na iOS i Androida, która zanurza użytkowników w świat rozrywki o niewielkich rozmiarach pokazy wideo w formacie Shorts. Każda adaptacja jest inspirowana najlepszymi dziełami AlphaNovel. DramaShorts znajduje się obecnie w aktywnej fazie skalowania z dodatnią ekonomiką jednostek.

Obecnie planujemy uruchomienie nowego kierunku, DramaShorts, w którym użytkownicy będą mogli oglądać filmy nie tylko w aplikacji, ale także w wersji internetowej produkt W tym celu budujemy od podstaw infrastrukturę płatniczą i zapraszamy Cię do dołączenia do naszego zespołu pomocy technicznej ds. rozliczeń.

Jakie wyzwania czekać:
— Szybko i skutecznie rozwiązuj prośby użytkowników o zwrot pieniędzy;
— Szybka reakcja na groźby obciążeń zwrotnych i rozwiązywanie problemów użytkownicy;
—Kwestionowanie obciążeń zwrotnych z bankami, zbieranie i przesyłanie do banku niezbędnej dokumentacji i bazy dowodowej;
—Praca z Arkuszami Google lub Excelem w celu analizy danych i tworzenia raportów.

Co jest dla nas ważne:
- Poziom średniozaawansowany języka angielskiego (w mowie i piśmie);
— Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta lub wsparciu w zakresie rozliczeń;
— Chęć pracy na wieczorne i nocne zmiany (od 19:00 do 3:00);
— Biegła znajomość Arkuszy Google lub Excel;
- Doświadczenie z systemami wsparcia takimi jak Zendesk lub Atlassian będzie dodatkowym atutem;
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów i koncentracja do szczegółów.

Będziemy szczęśliwi widzieć w zespole proaktywne osoby, które są gotowe aktywnie pomagać swoim klientom, a nie tylko odpowiadać na ich pytania.

Oprócz działalności gospodarczej rozwijamy własny fundusz charytatywny Fundacja SKELAR wspierający Siły Zbrojne. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy duże projekty, które przybliżają nasze zwycięstwo.

SKELAR to środowisko samorealizacji ludzi, którzy potrafią tworzyć odnoszące sukcesy firmy. Takie firmy nazywamy następnymi wielkimi firmami. Wierzymy w ich siłę i skalę.

Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbijanie rynków światowych i pracę na zwycięstwo Ukrainy

W tym celu stworzyliśmy wszystkie możliwości w naszym przedsięwzięciu builder'a:
— 8 zespołów infrastrukturalnych, które pomagają startupom zamknąć wszelkie problemy: od rekrutacji po kwestie finansowe i prawne;
— Społeczność założycieli, którzy uruchomili już więcej niż jeden biznes i mogą dzielić się praktycznymi doświadczeniami;
— Kluby wewnętrzne w obszarach zawodowych: marketing, rozwój, finanse, rekrutacja;
—Szkolenia, kursy, udział w konferencjach;
—Ubezpieczenia medyczne i lekarz korporacyjny.

Zbudujmy razem wszystko, co będzie dalej!