Kierownik pracy z klientami (Obsługa Klienta) w biurze tłumaczeń w Trim Agency

Stanowisko

Kierownik ds. obsługi klienta w biurze tłumaczeń
(język angielski - obowiązkowy)

WAŻNE (warunek obowiązkowy)

• Stabilny dostęp do Internetu i prądu

• Mimo sytuacji na Ukrainie kandydat musi umieć komunikować się i wykonywać obowiązki służbowe nawet w czasie lotu alarmy
  (z wyjątkiem bezpośredniego zagrożenia życia)

Jeśli nie masz stabilnego Internetu lub nie możesz pracować w stresujących warunkach - praca NIEodpowiednia.

Opis wakatu

Biuro Tłumaczeń poszukuje odpowiedzialnego kierownika obsługi klienta do pracy zdalnej.

Praca dotyczy pracy zdalnej.

Praca polega na stała komunikacja pisemna w języku angielskim, obsługa zleceń tłumaczeniowych i praca według jasno określonych procesów.

 Stanowisko NIE jest odpowiednie dla kandydatów ze słabą lub podstawową znajomością języka angielskiego.

Główne obowiązki

• Pisemna komunikacja z klientami w języku angielskim (e-mail, CRM)

• Przyjmowanie i monitorowanie zamówień tłumaczenia

• Monitorowanie terminów realizacji zamówień

• Sprawdzanie szczegółów: imion, dat, rodzajów dokumentów, języków tłumaczeń

• Praca z szablonami pism (z niezbędną redakcją)

• Praca w Outlooku (interfejs angielski)

• Praca w systemach CRM / online (angielski interfejs)

• Zgodność z instrukcjami wewnętrznymi i procesami pracy

Wymagania obowiązkowe

• Pewna znajomość języka angielskiego w piśmie (B2)
  Kandydat musi samodzielnie rozumieć instrukcje i korespondencję

• Doświadczenie w korespondencji biznesowej w języku angielskim

• Doświadczenie w obsłudze poczty elektronicznej (Outlook lub podobny)

• Dbałość o szczegóły i odpowiedzialność

• Umiejętność pracy w terminie bez stałego nadzoru

• Chęć pracy według jasno określonych zasad

• Podstawowa znajomość tłumaczeń terenowych:
  na czym polega tłumaczenie dokumentów, tłumaczenie przysięgłe/notarialne, rodzaje poświadczeń (lub chęć się ich nauczyć) szybko)

Będzie zaletą

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub w administracji

• Doświadczenie z systemami CRM

• Podstawowy poziom języka niemieckiego

• Podstawowa znajomość marketingu

• Doświadczenie w tłumaczeniach lub dokumentach zarządzanie

Warunki pracy

• Praca zdalna

• Harmonogram: Poniedziałek - piątek, 9:00–19:00

• Przerwa na lunch - 1 godzina

• Dzień wolny: sobota i niedziela

• Wynagrodzenie: 15 000 UAH / miesiąc

• Stabilne opłaty za wypłatę wynagrodzenia

Edukacja

Jeśli jakieś procesy lub niuanse pracy w dziedzinacha tłumaczenia będą niejasne - przeprowadzane są szkolenia i udzielane są instrukcje.
Najważniejsze to chęć do pracy, sumienność i odpowiedzialność.

Jak aplikować

Wymagane:

• Cyciorys w języku ukraińskim

• Cyciorys w języku angielskim w języku język

• Odpowiedzi na pytania

 Będą brane pod uwagę wyłącznie recenzje zawierające dwa podsumowania i odpowiedzi na pytania.
Recenzje bez tego NIEbędą brane pod uwagę.