Menedżer ds. obsługi klienta w Crowdin

Crowdin to firma informatyczna zajmująca się produktami, która tworzy fajną platformę do lokalizacji oprogramowania, witryn i aplikacji. W ciągu godziny naszego istnienia zyskaliśmy zaufanie ponad 2 000 000 użytkowników z całego świata. Wśród naszych klientów są takie firmy jak Microsoft, Prestashop, Kickstarter, Xiaomi, Discord, Minecraft i wiele innych. Idealny kandydat do naszego zespołu Customer Success to wesoła, przyjazna osoba, która lubi pracować z technologią. Bardzo chcielibyśmy Cię poznać jeśli: znasz język angielski na poziomie Upper-Intermediate i wyższym (nasi klienci są na całym świecie, więc komunikacja odbywa się tylko w języku angielskim) czujesz się zorientowany na klienta i gotowy do pomocy innym znasz podstawy pracy z oprogramowaniem i wsparcie techniczne Potrafisz szybko przyswajać nowe informacje i rozumieć problemy techniczne użytkowników Jesteś gotowy na wyjazdy zagraniczne Doświadczenie w pracy z technologiami lub doświadczenie w ich nauce będzie dodatkowym atutem Będziesz pracować nad: rozwiązywaniem zapytań klientów drogą mailową, prowadzeniem rozmów na czacie online do klientów (po stażu) w celu rozwiązywania zapytań, przekazywania informacji zwrotnych od klientów do zespołu programistów. Twój talent do słuchania użytkowników, czytania między wierszami, identyfikowania ich problemów oraz umiejętność jasnego wyjaśniania i szybkiego znajdowania rozwiązań będzie dla nas niezwykle cenna oferta: płatne staże i ciekawe zadania, elastyczny grafik pracy, płatne urlopy i zwolnienia lekarskie, możliwość dowodzenia za granicą, przyjemne benefity