Menedżer ds. obsługi klienta w M2E

Menedżer ds. obsługi klienta

Дніпро, віддалено

Witam! Jesteśmy M2E i dostarczamy wyjątkowe rozwiązania przeznaczone dla firm działających na największych platformach handlowych online, w tym eBay, Amazon i Walmart.

Poszukujemy utalentowanej osoby na stanowisko Menedżera Obsługi Klienta. To stanowisko jest niezbędne w naszych wysiłkach na rzecz zrozumienia i zaspokojenia potrzeb klientów, wpływając na kierunek rozwoju naszego produktu.

Aby dowiedzieć się więcej o nas i poznać nasz produkt, odwiedź naszą stronę internetową:
m2epro.com
m2ecloud.com

Co oferujemy:
— zatrudnienie w dynamicznej firmie informatycznej zorientowanej na produkty: pięciodniowy elastyczny tydzień z okazjonalnymi weekendami;
— profesjonalne i przyjazne środowisko zespołu;
– pakiet świadczeń pracowniczych;
— ciągłe możliwości rozwoju osobistego i zawodowego;
— usprawnioną kulturę pracy bez biurokracji;
— dostępne opcje pracy zdalnej

Obowiązki:
— budowanie silnych relacji z nowymi i obecnymi klientami poprzez zapewnianie wsparcia na wszystkich etapach doświadczenia użytkownika z aplikacją;
— udzielanie wsparcia (w tym technicznego) różnymi środkami komunikacji (poprzez system biletowy, rozmowy telefoniczne);
— analizowanie konfiguracji klientów i dostarczanie rozwiązań dostosowanych do ich potrzeb biznesowych;
— współpraca z zespołem ds. rozwoju, produktu i treści oraz dzielenie się opiniami odpowiednich użytkowników

Wymagania:
— język angielski: poziom średniozaawansowany lub wyższy – w mowie i piśmie;
— silne umiejętności analityczne: umiejętność oceniania i analizowania informacji wysokiego poziomu w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji;
— dociekliwy sposób myślenia i rozwiązywania problemów;
— wyjątkowa dbałość o szczegóły i niezachwiana determinacja;
— szybkie logiczne rozumowanie;
— prawdziwa chęć pomagania i wspierania innych

Może to być zaletą, jeśli:
— wcześniejsze doświadczenie we wsparciu technicznym (lub pokrewnych dziedzinach, takich jak kontrola jakości, pisanie tekstów technicznych);
– doświadczenie w obszarze eCommerce, szczególnie w zakresie platform takich jak Magento, eBay czy Amazon;
— Średnia lub wyższa znajomość języka włoskiego i niemieckiego w mowie i piśmie.

Jeśli chcesz dołączyć do zespołu zajmującego się tworzeniem produktów eCommerce i odegrać znaczącą rolę w rozwoju projektu High Load, zapraszamy do przesłania CV i wzięcia udziału w naszej podróży .