Menedżer ds. obsługi klienta w Ringostat

Ringostat poszukuje obecnie Menedżera ds. obsługi klienta, który pomoże naszym klientom korzystać z usługi :) Przez ostatnie 1,5 roku co kwartał otrzymywaliśmy nagrodę „High Performer” w autorytatywnym serwisie recenzyjnym G2 i znajdujemy się wśród 15 najlepszych usług w świat w naszej kategorii. Jesteśmy jedynym oficjalnym partnerem technologicznym Google Analytics wśród podobnych usług w Europie Wschodniej. Nasza misja: usprawniać biznes naszych klientów na najwyższym możliwym poziomie! Wystarczy spojrzeć co mówią o nas klienci i partnerzy :) Twoje umiejętności: Trudne: Kompetentny język w mowie i piśmie. Znajomość obsługi komputera na poziomie zaawansowanego użytkownika. Dodatkowym atutem będzie: Język angielski na poziomie B2, Pomysł na jakie SEO, PPC, analityka internetowa, telefonia IP, CRM.Soft: Wytrwałość Możliwość nauki / samokształcenia Chęć pomagania ludziom Jeśli wiesz więcej - świetnie, będzie ci łatwiej. Jeśli nie - nauczymy Cię i „poprowadzimy za rękę”. Będziesz musiał: obsługiwać zapytania klientów na czacie, a czasami także przez telefon (95% zapytań na czacie) pomagać naszym użytkownikom w zakładaniu projektów pracować z wiedzą baza (aktualizacja i pisanie instrukcji). Praca z systemem CRM w celu komunikacji z innymi działami naszych zespołów. Naprawa dla zespołu programistów życzeń klientów i błędów napotkanych przez klientów. Oferujemy: Płatność - stawka + premia miesięczna. Oznacza to, że sam wpływasz na swoje dochody, ale masz „poduszkę bezpieczeństwa” w postaci stałej wypłaty. Elastyczny grafik pracy z możliwością rozpoczęcia dnia pracy w godzinach 8:00 – 10:00 i zakończenia od 17: 00 do 19:00 Możliwość pracy całkowicie zdalnie lub w biurze (Odesa, Kijów, Charków i Czerkasy). Urzędy są autonomiczne w przypadku przerw w dostawie prądu. Indywidualna i grupowa praca z psychologiem korporacyjnym Płatny urlop — 18 dni roboczych, 5 płatnych dni chorobowych w roku i 11 dni świątecznych Możliwość wykorzystania bota korporacyjnego, który łączy w sobie najpotężniejszą dostępną obecnie sztuczną inteligencję Możliwość nauki i rozwój: doświadczenie i wsparcie naszych pracowników, pomoc w adaptacji zawodowej pod nadzorem przez cały okres próbny Wewnętrzne rabaty korporacyjne na różne usługi, w tym zniżki na kursy języka angielskiego Szybkie podejmowanie decyzji i testowanie pomysłów – brak niepotrzebnej biurokracji i mikrozarządzania. Pracuj w firmie, w której jesteś usłyszany i wysłuchany, a menadżer jest otwarty na dialog i sugestie.Wydarzenia profilowe i czaty umożliwiające wymianę doświadczeń w ramach grupy firm.Wydarzenia firmowe i rozrywka. Nawet w trudnych czasach staramy się podnosić na duchu naszych pracowników ;)Co ważniejsze: Oprócz umiejętności opisanych powyżej poszukujemy osoby mocno nastawionej na wyniki, gotowej do szczerości ze współpracownikami i odpowiedzialny za swoją pracę. Jeśli czujesz, że te cechy do Ciebie przemawiają, prześlij nam swoje CV i dołącz do naszego zespołu! :)