Menedżer ds. obsługi klienta w DRCT

DRCT.aero jest firmą produktową z zakresu lotnictwa cywilnego. Nasz produkt pomaga menadżerom linii lotniczych efektywniej sprzedawać bilety. Zadaniem firmy spożywczej jest rozwiązywanie problemów. Wsparcie jest częścią zespołu produktowego. Swoją pracą będziesz mógł zmienić produkt. Poszukujemy osoby na pierwszą linię wsparcia, która kocha ludzi, potrafi myśleć kilka kroków do przodu i jest zawsze gotowa do nauki. Nasz zespół to piekło dla tych, którzy lubią pracować od 10 do 18. Z doświadczeniem czy bez, będziemy się jeszcze sporo uczyć :) Podejmiemy pracę jeśli: - Jesteś odporny na stres. Potrafisz pracować w trybie wielozadaniowym.- Gotowy do głębokiego zrozumienia złożonych rzeczy, uczenia się i ciągłego rozwoju.- Docierasz do sedna problemów.- Znasz i lubisz komunikować się z ludźmi, masz wysoki poziom empatii.- Gotowy do słuchania i usłyszeć, potrafisz argumentować swój punkt widzenia.- Umiesz pracować w zespole i samodzielnie podejmować decyzje.- Proaktywny, ambitny, zdecydowany.- Dobrze piszesz. Potrafisz zwięźle formułować myśli.- Znasz język angielski na poziomie średniozaawansowanym i wyższym.- Z komputerem na „ty”. - Szukasz ciepłego miejsca do zarabiania pieniędzy, np. call center banku i minimum odpowiedzialności. - Chcesz pracować bez zagłębiania się w zadanie i nie martwić się o wynik. Co Cię czeka: - Okres próbny 2-3 miesiące z konkretnymi zadaniami i KPI. - Zaliczony – witaj w zespole! Co musisz zrobić po okresie próbnym: - Zapewnij wysokiej jakości wsparcie dla użytkowników na czacie. - Identyfikuj problemy i rozwiązuj je w procesie komunikacji. - Rozwiązuj problemy techniczne związane z DRCT. - Przyjmuj nowych użytkowników. Co oferujemy: - Zostań część obciążonego zespołu produktowego. Dzięki swojej pracy będziesz mógł zmienić produkt - Przyzwoity poziom wynagrodzenia z przeglądem co pół roku - Rejestracja na FOP w europejskiej firmie. Firma płaci podatki i pomaga w prowadzeniu FOP - Elastyczne urlopy i dni chorobowe. Możliwość pracy zdalnej oraz w biurze.- Harmonogram pracy: pierwszy miesiąc okresu próbnego pon.-pt. w godzinach 10:00 - 19:00 lub 11:00 - 20:00, począwszy od drugiego miesiąca pracy - 2 /1, od 8:00 do 16:00 i od 16:00 do 00:00. W przyszłości możliwe zmiany nocne.- Zapewnienie niezbędnego sprzętu do pracy po okresie próbnym.- Korporacyjny, teambuildingowy, młody i profesjonalny zespół.- Przytulne i jasne biuro z kuchnią, strefą relaksu, fajką wodną, ​​Sony PlayStation 3 minuty od Olimpijska . Dostępność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.