Menedżer obsługi klienta w Bizops

BizOps Services to firma zapewniająca operacyjne i techniczne wsparcie biznesowe. Pomagamy firmom optymalizować procesy, zwiększać efektywność i koncentrować się na rozwoju, podejmując codzienne wsparcie operacyjne. Wysoka jakość usług i szybka komunikacja z klientami to jedna z naszych kluczowych wartości.

Główne obowiązki

• Przetwarzanie zapytań klientów za pośrednictwem czatu, poczty elektronicznej i innych kanałów
• Doradzanie klientom w zakresie usług i procesów firmy
• Wspieranie klientów i monitorowanie realizacji ich żądań
• Interakcja z wewnętrznymi zespołami w celu rozwiązywania problemów klientów
• Naprawianie zapytań i aktualizacja informacji w systemach wewnętrznych
• Przestrzeganie standardów usług i czas reakcji
• Zbieranie informacji zwrotnych w celu poprawy jakości usług

Wymagania kandydata

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub administracji będzie zaletą
• Pewne korzystanie z komputera i usług online
• Kompetentna komunikacja pisemna i ustna
• Dbałość o szczegóły, odpowiedzialność, organizacja
• Umiejętność pracy z kilkoma żądaniami jednocześnie
• Orientacja na wyniki i jakość obsługa

Oferujemy

• Stabilną pracę w firmie współpracującej z klientami biznesowymi
• Harmonogram pracy 5/2 12:00-20:00
• Szkolenia i wsparcie w fazie adaptacji
• Jasne zadania i jasne procesy
• Profesjonalizm w zespole i komfortową atmosferę pracy
• Możliwość rozwoju zawodowego i rozwoju kariery
• Konkurencyjne wynagrodzenie