Menedżer ds. obsługi klienta w SKELAR

SKELAR to twórca przedsięwzięć typu venture, który buduje międzynarodowe firmy IT produkujące produkty zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem z naszymi współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych.

Nasz zespół to szybkie i wściekłe wsparcie dla ponad 50 profesjonalistów w swojej dziedzinie, którzy żyją w dynamicznym rytmie pracy i zapewniają świetną obsługę klienta wynikającą z troski o wszystkich w zespole. Rozwiązujemy „pod klucz” wszelkie pytania użytkowników i partnerów dotyczące działania stron, realizacji ambitnych celów i zamieszczania memów na czatach firmowych.

Obecnie poszukujemy Menedżera ds. obsługi klienta do jednego z naszych biznesów.

Co oferujemy?
— Realizacja Twoich pomysłów i propozycji od pierwszego dnia pracy;
— Dbanie o zdrowie fizyczne i psychiczne każdego człowieka: płatne zwolnienie lekarskie oraz 18 dni płatnego urlopu w roku;
— Możliwość przeglądu wynagrodzenia bezpośrednio po okresie próbnym oraz co 6 miesięcy. 

Czego od Ciebie oczekujemy?
—  Angielski (B2+): uwaga, ta pozycja jest na pierwszym miejscu, jest dla nas bardzo ważna!;
— Doświadczenie w pracy z klientami: mailowo, na czatach i/lub na żywo;
— Inicjatywa i organizacja: zachęcamy do rozmów o problemach i proponowania sposobów ich rozwiązania. Potrafimy brać odpowiedzialność za osiągnięcia/facaps i kontrolować czas pracy na zmianie;
— Chęć nauki i rozwoju w obszarze IT: większość liderów zespołów awansowała ze stanowisk juniorskich.

Znajomość języków: chińskiego (HSK 4)/hiszpańskiego (B2)

Jak dokładnie przebiega praca?
— Z użytkownikami komunikujemy się poprzez czaty i listy dotyczące naszych strony i usługi;
— Skomplikowane zgłoszenia przekazujemy do innych działów;
— Mamy 30-minutową przerwę i Slack Huddle, aby interakcja zespołu była w dobrej kondycji;
— Rozwijamy umiejętności zawodowe na szkoleniach i wykładach w celu dalszego rozwoju kariery.

Oprócz przedsiębiorstw rozwijamy fundację SKELAR – fundację charytatywną tworzoną przez pracowników firmy. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy projekty, które przyczyniają się do przezwyciężenia skutków wojny i odbudowy Ukrainy.

SKELAR to środowisko samorealizacji ludzi, którzy potrafią tworzyć odnoszące sukcesy firmy. Takie firmy nazywamy następnymi wielkimi firmami. Wierzymy w ich moc i skalę. Planujemy nadal rozwijać biznesy technologiczne, podbijać rynki światowe i pracować na zwycięstwo Ukrainy

Zbudujmy razem wszystko, co wielkie!