Menedżer ds. obsługi klienta w Estatik

Kogo poszukuje: Nasza firma zajmująca się rozwojem WordPressa poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta na pełny etat. Będziesz zapewniać wsparcie techniczne klientom Estatik. Idealnie pasujesz, jeśli posiadasz: Doskonałe umiejętności interpersonalne i obsługi klienta. Umiejętność zrozumienia potrzeb klienta i prowadzenia procesu negocjacji. Umysł analityczny i umiejętność rozwiązywania problemów. B2 — C1. Poziom języka angielskiego (umiejętność pisania i mówienia). Posiada duże umiejętności komunikacyjne i analityczne. Potrafi szybko nauczyć się oprogramowania i aplikacji. Dodatkowym atutem będzie: Dokładna znajomość systemu CMS WordPress (zapewnione zostanie szkolenie). Doświadczenie w Jira. Elastyczność w pracy. godzin, aby dostosować się do rynku amerykańskiegoZrozumienie FTP, cPanel, File Manager.Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klientaTwoje obowiązki mogą obejmować:Korespondencję z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej i obszaru wsparcia firmy (system zgłoszeń)Odpowiadanie klientom za pośrednictwem czatów online i kanałów mediów społecznościowych Ustalanie priorytetów dla codziennych zgłoszeń i zarządzanie krytycznymi eskalacjamiInformowanie o statusie lub zgłoszeniach rozwiązywanie problemów klientówWspółpraca z programistami firmy (rozwiązywanie problemów, naprawianie błędów itp.)Współpraca z projektantem firmy (praca nad kampaniami marketingowymi, biuletynami itp.)Przesyłanie, archiwizacja i testowanie raportów o błędachOferta:Praca zdalnaOtwarta komunikacja ze wszystkimi członkami zespołuPrzyjazna atmosfera i wsparciePłatne wakacje , urlopy i zwolnienia lekarskie Dołącz do naszego zespołu i aplikuj na naszą ofertę pracy wysyłając swoje CV i CV. Rozwijajmy się razem!