Obsługa klienta (płynna znajomość języka angielskiego) w Pharmbills

Pharmbills to amerykańsko-ukraińska firma z siedzibą w Odessie i oddziałami w Kijowie, Winnicy i Bułgarii. Budujemy zdalne zespoły dla amerykańskich firm z branży opieki zdrowotnej i pomagamy im w kwestiach finansowych, podstawowego przetwarzania dokumentów, przepływu dokumentów, wsparcia IT i obsługi klienta. Firma zatrudnia ponad 600 osób Zadania Specjalisty ds. Wsparcia Klienta: Rozwiązywanie problemów technicznych i zapytań klientów Kontakt telefoniczny z klientami Przetwarzanie wiadomości przychodzących z różnych źródeł wewnętrznych (systemy automatycznego tworzenia zadań, e-maile, komunikatory) Analizowanie przychodzących problemów i ustalanie właściwych sposób ich rozwiązania Wysyłaj zadania, przychodzących, odpowiednich specjalistów w swoim zespole i innych zespołach Towarzysz w realizacji zadań W razie potrzeby zbieraj dodatkowe informacje do realizacji zadania Prowadź historię powierzonych zadań Prowadź ewidencję w kalendarzu i systemie liczenia czasu Nasze wymagania wobec kandydata: Ogólna znajomość architektury komputerów i technologii sieciowych Podstawowa znajomość środowiska serwerowego Windows Rozumienie technologii świadczenia usług poprzez usługi Cloud Umiejętność rozpoznawania źródeł problemów i błędów w dokumentacji Biegłość w posługiwaniu się różnymi systemami i interfejsami jednocześnie czas Zwracaj uwagę na szczegóły Posiadaj silne zdolności organizacyjne Możliwość pracy w warunkach wielozadaniowych Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie B2+ Oferujemy: Doskonała możliwość pracy w dynamicznej międzynarodowej firmie Zdobądź nagrodę za jakość usług i konkurencyjne wynagrodzenie Naładuj siły i odkrywaj z PTO (12-18 dni w roku). Kwoty mogą się różnić w zależności od potrzeb klienta.Rozwijaj swoje umiejętności i wiedzę dzięki dostępowi do naszych korporacyjnych programów szkoleniowych.Buduj trwałe relacje z członkami zespołu podczas wydarzeń towarzyskich i uroczystości.Oferujemy spokój ducha dzięki kompleksowemu ubezpieczeniu zdrowotnemu w partnerskiej firmie Pharmbills po okresie próbnym. Atrakcyjny program poleceń. Poleć znajomego i otrzymaj premię. Równe szanse dla kobiet i wszystkich płci. • Prezenty firmowe.