Obsługa klienta (Fintech) w Freshhead

Nasz klient - Holding FinTech rozwija produkty z zakresu rozwiązanie płatnicze.

Szukam doświadczonego Agent obsługi klienta aby dołączyć do zespołu!< /span> 

Wymagania:

• Co najmniej 1 rok doświadczenia jako agent wsparcia w międzynarodowej firmie (najlepiej w branży FinTech: e-portfel, system/agregator płatności);

• Doskonałe umiejętności pisania i komunikacji;

• Umiejętność obsługi komputera (Dokumenty Google, Excel);

• Chęć pomagania ludziom, rozwiązywania problemów i umiejętność znalezienia indywidualnego podejścia;

• Bądź osobą szybko uczącą się, systemową. Umiejętność znalezienia potrzebnych informacji w krótkim czasie;

• Poziom języka angielskiego - co najmniej wyższy średniozaawansowany.

Byłby plus:

• Doświadczenie z systemami płatności;

• Doświadczenie w oszustwach finansowych;

• Doświadczenie z systemami biletowymi.

Zadania:

• Odpowiedzialność za zapewnienie doskonałej obsługi klienta poprzez czat online, pocztę;

• Harmonogram 2/2, zmiany 8-godzinne, są zmiany nocne;

• Rozwiązywanie problemów klientów;

• Zbieranie i przetwarzanie opinii klientów;

• Ścisła współpraca z innymi zespołami;

• Dostarczanie klientom funkcji i aktualizacji produktów.

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie;

• 24 dni urlopu, zwolnienia lekarskie, dodatkowe dni wolne;

• Praca hybrydowa w biurze w Kijowie/zdalnie z innych miast;

• Perspektywa rozwoju w fintech;

• Świetny, profesjonalny i przyjazny zespół.

Українською:

Nasz klucz FinTech Holding oferuje rozwiązania w zakresie zabezpieczeń.
Zamówienia в ко манду досвідченого агента служби підтримки клієнтів!

Ми шукаємо агента з обслуговування клієнтів для приєднання до нашої команди!

Wszystkie:

• Принаймні 1 рік досвіду роботи в якості агента з обслуговування в міжнародній компанії (бажано в узі фінансових технологій: електронний гаманець, платіжна система/агрегатор);

• Umiejętność obsługi komputera (Dokumenty Google, Excel);

• Chęć pomagania ludziom, rozwiązywanie problemów i umiejętność znalezienia indywidualnego podejścia;

• Szybka nauka, myślenie systemowe.

• Możliwość znalezienia potrzebnych informacji w krótkim czasie;

• Doskonałe umiejętności pisania i komunikacji;

• Język angielski - powyżej średniej.

Będzie plusem:

• Doświadczenie z systemami płatności;

• Doświadczenie w oszustwach finansowych;

• Doświadczenie w pracy z systemami biletowymi.

Obowiązki:

• Zapewnianie doskonałej obsługi klienta za pośrednictwem czatu online i poczty elektronicznej;

• Harmonogram 2 na 2, 8-godzinne zmiany, w tym zmiany nocne;

• Rozwiązywanie problemów klientów;

• Zbieranie i przetwarzanie opinii klientów;

• Ścisła współpraca z innymi zespołami;

• Powiadamianie klientów o nowych funkcjach i aktualizacjach produktów.

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie;

• 24 dni urlopu, zwolnienie lekarskie, dodatkowe dni wolne;

• Praca zdalna ze wszystkich zakątków Ukrainy;

• Perspektywa rozwoju technologii finansowych;

• Świetny, profesjonalny i przyjazny zespół.