Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Następna praca
Ekspert ds. obsługi klienta w Kasta
Opublikowano ponad 30 dni temu
12 wyświetleń
Kasta
Brak doświadczenia
Kyiv
OpisZadaniem Eksperta jest zapewnienie wysokiej jakości usług i stabilności standardów usług poprzez wiedzę, szkolenia i wsparcie operatorów. Zmniejszenie liczby odwołań klientów dzięki optymalizacji procesów i produktów firmy, identyfikacji problemów masowych.Wymagania
Analityczne myślenie
Spokojna komunikacja
Podejście edukacyjne (mentoring)
Zdolność „dostrzeżenia przyczyny, a nie objawu”
Obowiązki1. Rozwiązywanie złożonych spraw klientów2. Propozycje optymalizacji procesów firmy w celu podnie
Opis
Zadaniem Eksperta jest zapewnienie wysokiej jakości usług i stabilności standardów usług poprzez wiedzę, szkolenia i wsparcie operatorów. Zmniejszenie liczby odwołań klientów dzięki optymalizacji procesów i produktów firmy, identyfikacji problemów masowych.
Wymagania
1. Rozwiązywanie złożonych spraw klientów
2. Propozycje optymalizacji procesów firmy w celu podniesienia poziomu samoopieki Klienta; spadek liczby odwołań do Centrum.
3. Ogon – praca z powtarzającymi się odwołaniami klientów: odbieranie połączeń; analiza i analiza pierwotnych przyczyn.
Będzie plusem
Dogłębna znajomość procesów rynkowych (dostawa, płatność, zwrot, MP, premie, KVC, BNPL). Proaktywna pozycja.
Warunki pracy
5/2, zmienny grafik
Zadaniem Eksperta jest zapewnienie wysokiej jakości usług i stabilności standardów usług poprzez wiedzę, szkolenia i wsparcie operatorów. Zmniejszenie liczby odwołań klientów dzięki optymalizacji procesów i produktów firmy, identyfikacji problemów masowych.
Wymagania
- Analityczne myślenie
- Spokojna komunikacja
- Podejście edukacyjne (mentoring)
- Zdolność „dostrzeżenia przyczyny, a nie objawu”
1. Rozwiązywanie złożonych spraw klientów
2. Propozycje optymalizacji procesów firmy w celu podniesienia poziomu samoopieki Klienta; spadek liczby odwołań do Centrum.
3. Ogon – praca z powtarzającymi się odwołaniami klientów: odbieranie połączeń; analiza i analiza pierwotnych przyczyn.
Będzie plusem
Dogłębna znajomość procesów rynkowych (dostawa, płatność, zwrot, MP, premie, KVC, BNPL). Proaktywna pozycja.
Warunki pracy
5/2, zmienny grafik
Brak doświadczenia
Kyiv