Inżynier ds. obsługi klienta (z językiem angielskim i niemieckim) w CMK Software Development Company

Poszukujemy pełnoetatowego pracownika obsługi klienta, który weźmie udział w naszym projekcie.

Wymagania:

• Doskonała znajomość języka angielskiego i niemieckiego
• Dbałość o szczegóły
• Znajomość podstawowej terminologii komputerowej z zakresu zdolność i chęć uczenia się więcej
• Zrozumienie podstaw komputera/aplikacji, umiejętność obsługi komputera
• Analityczny sposób myślenia, logiczne myślenie
• Wykształcenie techniczne

Będzie dodatkowym atutem:

• Wcześniejsze ponad 1-letnie doświadczenie w obsłudze klienta i/lub rozległa wiedza na temat innego oprogramowania 
• Znajomość procesu tworzenia oprogramowania
• Wsparcie poprzez czat na żywo

Zadania:

• Pomoc klientom w zakresie próśb o pomoc techniczną
• Komunikacja z innymi specjalistami Działu Obsługi Klienta
• Reprezentowanie punktu widzenia klienta wobec firmy
• Zapewnianie analizy problemów, współpraca z innymi działami w celu udoskonalenia produktów firmy
• Rozwiązywanie problemów klientów z oprogramowaniem i dostarczanie rozwiązań/poprawek

Oferujemy:

• Praca zdalna na pełen etat
• Elastyczne godziny pracy
• Bezpłatne ubezpieczenie medyczne i program zdrowotny
• Płatne zwolnienie lekarskie
• 24 dni pełnopłatnego urlopu