Inżynier Wsparcia Klienta w Materialise

Co będziesz robićZapewnianie wsparcia operacyjnego i administracyjnego naszym partnerom OEM w zakresie przetwarzania przypadków klinicznychZarządzanie przepływem przychodzących przypadków i monitorowanie terminowości i terminowości dostarczania przypadkówNiezależna obsługa wszystkich zewnętrznych i wewnętrznych wniosków dotyczących przypadków klinicznych dla zróżnicowanej grupy produkty i partnerzy codziennieZarządzaj przepływem przychodzących spraw i rozpocznij przetwarzanie operacyjne.Otrzymuj przychodzące obrazy nowych spraw i przygotuj je do przetwarzania; skontaktuj się z partnerami w sprawie odrzuconych obrazów. Monitoruj przetwarzanie spraw, upewniając się, że wszystkie sprawy zostały przetworzone, wyprodukowane i wysłane do klienta w uzgodnionych terminach; docieraj do interesariuszy w przypadku opóźnień lub problemów z przepływem informacji i interweniuj, gdy konieczna jest zmiana harmonogramu. Dostarczaj partnerom i klientom informacje dotyczące przepływu i procesu zarządzania sprawami w akceptowalnych ramach czasowych dla relacji biznesowych. Wykrywaj i eskaluj powtarzające się problemy po stronie operacyjnej. Przygotowuj regularne. raporty z rozpatrzonych spraw do fakturowania i raportowaniaBiorę udział w integracji operacji CuSe dla nowych partnerów i/lub produktówTwój profilMasz doświadczenie w pracy z klientami zewnętrznymiMasz wykształcenie wyższe (biologiczne lub o kierunku medycznym)Doskonale komunikujesz się i rozwiązujesz problemy umiejętnościPosiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne (pisanie i mówienie) w języku angielskimChcesz poznawać oprogramowanie i terminy techniczneJesteś dobrze zorganizowany, zorientowany na zespół i odporny na stres.Lokalizacja i rodzaj umowyKijów, UkrainaPełny etatHybrydaPoziom podstawowy Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов'язки Інформаційні технолог ії Галузі Розробка програмного забезпечення і Послуги друку