Inżynier wsparcia klienta (wsparcie IT, ze szkoleniem) w Binotel, TOV

Witajcie! 

Jesteśmy firmą informatyczną oferującą usługi telefonii IP dla biznesu. Dzięki nowoczesnym systemom telefonicznym sprawiamy, że proces komunikacji z klientami jest prosty i szybki. Mamy już 15 lat.  naprawdę najlepsi na rynku!

Ciekawe informacje o nas: Zespół Binotel

Tworzymy zespół nowych specjalistów, a ponieważ jesteśmy nowym zespołem - będziesz miał możliwość szybszego rozwoju i wzrostu. Dlatego poznajmy się i jeśli czujesz, że będzie Match, czekam na Twoją opinię.

Co mamy:

1. Biuro wyposażone jest w agregat prądotwórczy, dzięki czemu możesz pracować niezależnie od przerw w dostawie prądu.

2. Wygodne miejsce pracy wyposażone we wszystkie narzędzia niezbędne do produktywnej pracy.

3. Nielimitowana kawa i strefa wypoczynkowa.

Wygodny harmonogram z ruchomymi weekendami (5/2) od 9:00 - 18:00/09:30 - 18:30

Stabilność finansowa — oficjalne zatrudnienie od pierwszego dnia, wynagrodzenie dwa razy w miesiącu bez opóźnień, 24 dni płatnego urlopu, płatne zwolnienie lekarskie w ramach KZpP.

Coroczna kontrola wynagrodzenia.

Staż jest płatny od pierwszego dnia szkolenia -trwa 2 miesiące.

Krok po kroku dostosowywanie się do stanowiska.
Najpierw przejdziesz szkolenie pod okiem doświadczonegoenergii, łącząc zajęcia teoretyczne z zadaniami praktycznymi. Podczas procesu szkoleniowego będziesz miał okazję sprawdzić swoją wiedzę poprzez praktykę, otrzymując wsparcie zespołu na każdym etapie. 
Po pomyślnym ukończeniu szkolenia zostanie Ci przydzielony opiekun, który zawsze służy pomocą i wspiera dalszy rozwój firmy. Dostępna jest także obszerna Baza Wiedzy, w której w każdej chwili możesz zapoznać się z informacjami.

Każdy Twój pomysł zostanie wysłuchany,a jeśli pomoże ulepszyć naszą pracę, zrealizujemy go.

A teraz o oczekiwaniach wobec specjalisty, którego poszukuję:

• Doświadczenie z klientami nie jest wymagane, zapewniamy pełne przeszkolenie
• Szybko uczysz się nowych rzeczy
• Komutny i kompetentny ćwierkaj jak słowik
• Przywiązuj wagę do szczegółów i posiadaj podstawowe umiejętności techniczne
• Masz silną chęć rozwoju i doskonalenia

Co będziesz robić:

• Przyjmuj zapytania od klientów przez telefon i pomagaj w kwestiach technicznych.
• Przeprowadź wstępną diagnostykę problemów i zapewnij rozwiązania umożliwiające szybkie odzyskanie.
• Połącz się z klientami zdalnie sprawdzić ustawienia i skorygować awarie.
• Doradzaj użytkownikom w zakresie prawidłowego działania produktów firmy.

Czego będziesz mógł się nauczyć:

• Skutecznie rozwiązuj problemy techniczne i szybko znajdź przyczynę złożoności.
• Pracuj z nowoczesnymi technologiami i sprzętem dla telefonii IP.
• Kontaktuj się z klientami i poprawiaj umiejętności komunikacji.
• Współpracuj z zespołem i przekazuj skomplikowane przypadki na drugą linię wsparcia.
• Rozwijaj swoją wiedzę z zakresu wsparcia technicznego i telekomunikacji.

Nauczenie się tego może zapewnić ci awans!

Jak kształtuje się wynagrodzenie?

Wynagrodzenie wszystkich osób w firmie składa się ze stawki oraz dodatkowych nagród niematerialnych za lepszą wydajność pracy.

Informacje o okresie próbnym

Jest na tym stanowisku od 2 miesięcy

Informacje o naszym procesie rekrutacji

Szef grupy osobiście analizuje wszystkie opinie oraz przeprowadza wywiady telefoniczne i internetowe. Decyzje podejmujemy szybko i przekazujemy informację zwrotną (zarówno kontynuację komunikacji, jak i jej zakończenie) natychmiast lub następnego dnia.

Od odpowiedzi na ogłoszenie o pracę do otrzymania oferty może upłynąć tylko kilka dni.

Im szybciej wyślesz swoje CV, tym szybciej otrzymasz swoje marzenia!