Inżynier ds. obsługi klienta (nocna zmiana 18:00–2:00) w Competera

3 lipca 2024 r

Inżynier ds. obsługi klienta (zmiana wieczorna od 18:00 do 2:00)

за кордоном, віддалено

Competera wykorzystuje Big Data i głębokie uczenie się, aby zmienić sposób, w jaki sprzedawcy detaliczni zrób wycenę. Jesteśmy znani zarówno z najnowocześniejszej matematyki „pod maską”, jak i z głębokiej wiedzy specjalistycznej w dziedzinie cen. Obecnie szukamy inżyniera obsługi klienta , który będzie w stanie utrzymać wysoki wskaźnik NPS naszych klientów.

Możesz idealnie pasować na to stanowisko, jeśli

Chcesz:

< li> Zarządzaj przychodzącymi zapytaniami dotyczącymi obsługi klienta (żądania L1/L2),
• Prowadź sesje edukacyjne z klientami,
• Twórz i prowadź bazę wiedzy oraz materiały szkoleniowe,
• Badanie i rozwiązywanie problemów związanych z produktami.
• Zapewnienie klientom usług na wysokim poziomie.

Masz:

• ponad 2 lata doświadczenia na stanowiskach związanych z obsługą klienta,
• zaawansowany poziom Angielski,
• Umiejętność skutecznego analizowania i rozwiązywania problemów technicznych,
• Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej,
• Umiejętność przekazywania informacji technicznych użytkownikom nietechnicznym,
• Umiejętność współpracy z zespołami interdyscyplinarnymi,
• Elastyczność w radzeniu sobie z różnorodnymi zadaniami i wyzwaniami,
• Doświadczenie w korzystaniu z systemów biletowych – (Interkom, Jira),
• Znajomość wykorzystania PyCharm do programowania w Pythonie,
• Doświadczenie w tworzeniu zapytań SQL i żądań API.

Spodoba Ci się, a oto dlaczego:

• Bogaty pakiet innowacyjnego oprogramowania, swoboda wyboru najlepszego technologie,
• Ideologia Remote-first: swoboda działania z domowego biura lub dowolnego odpowiedniego coworkingu,
• Elastyczne godziny pracy i brak włączonych systemów śledzenia czasu,
• Regularne przeglądy wyników i wynagrodzeń,
• Powtarzające się 1-1 i mierzalne OKR,
• Dogłębne wdrożenie z jasną ścieżką sukcesu,
• Competera pokrywa 70% opłata za szkolenie/kurs,
• 20 dni urlopu, 15 dni wolnych i do jednego tygodnia płatnych wakacji bożonarodzeniowych,
• 20 dni roboczych zwolnienia chorobowego,
< li> Częściowe ubezpieczenie medyczne.

Wprowadzaj innowacje razem z nami. Bądź konkurentem.