Inżynier ds. obsługi klienta (zmiana wieczorna 15-23) / Inżynier obsługi klienta (zmiana wieczorna 15-23) w ENESTECH Software

O FIRMIE: ENESTECH Software, jedna ze spółek holdingu TECHIIA, jest twórcą platformy chmurowej SENET — projekt SaaS służący do automatyzacji procesów w centrach e-sportu i klubach komputerowych zrodził się z idei SENET właściciele małej kijowskiej sieci klubów komputerowych. Zaczęli opracowywać własny program, który miał ułatwić jednoczesne zarządzanie dziesiątkami komputerów i zapewnić lepszą obsługę graczom. Obecnie ENESETCH Software jest międzynarodową firmą z użytkownikami SENET w ponad 60 krajach. ENESTECH niezależnie rozwija, wspiera, promuje i sprzedaje swoje produkty. Wszystkim zajmuje się międzynarodowy zespół, który włada siedmioma językami i o grach komputerowych wie wszystko. Jesteśmy dumni z naszego ukraińskiego pochodzenia, dlatego wspieramy Ukrainę w jej walce z rosyjską okupacją i nie obsługujemy klubów komputerowych z Rosji i Białorusi. Zespół aktywnie angażuje się w wolontariat i pomoc Siłom Zbrojnym wspólnie z holdingiem TECHIIA O ROLI: Pozyskujemy coraz więcej klientów, dlatego musimy wzmocnić nasz zespół Customer Experience o inżynierów wsparcia klienta. Współpracujemy z klientami z całego świata (Ukraina, Europa, Ameryka Łacińska, USA, Kazachstan) i komunikujemy się z nimi w różnych językach. Aby odnieść sukces na tym stanowisku, musisz interesować się rozwiązywaniem zapytań klientów. Pomożemy Ci w integracji z naszym zespołem i procesem pracy. Mamy również kilka stanowisk o różnych harmonogramach pracy: 23:00-07:00; 15:00-23:00. Poszukujemy kandydatów gotowych do pracy całkowicie zdalnej, choć jeśli mieszkasz w Kijowie, możesz przyjechać do biura, jeśli chcesz. OBOWIĄZKI: wstępna instalacja oprogramowania i jego komponentów dla nowych klientów (zdalna); systemu dla nowych klientów; zapewnienie Klientowi dokładnej, rzetelnej i pełnej informacji o produkcie za pomocą metod/narzędzi technicznych; rozwiązywanie problemów technicznych pojawiających się podczas instalacji i użytkowania systemu; zapewnienie odpowiednich rozwiązań i alternatyw w przypadku wątpliwości klienta. WYMAGANIA: języki: ukraiński – biegły; angielski – poziom zaawansowany; ; orientacja na klienta; chęć uczenia się, zadawania pytań i rozwijania się, umiejętność analizowania i przetwarzania informacji, znajomość funkcjonalności systemu Windows i zasad działania sprzętu komputerowego (sieci komputerowe, podstawowa administracja systemami, praca z linią poleceń) będzie dodatkowym atutem OFERUJEMY: odpowiednia i demokratyczna kultura korporacyjna; swoboda podejmowania decyzji i wdrażania pomysłów; łatwa i staranna adaptacja od współpracowników; ubezpieczenie zdrowotne po okresie próbnym (jeśli jesteś na Ukrainie); ; harmonogram pracy: 2/2 ;możliwość wyboru jednej z następujących zmian godzinowych: 23:00-07:00; 15:00-23:00 czasu kijowskiego. W czasie pokoju pracujemy w biurze 15 minut od miasta Osokorka. Mamy smakołyki w kuchni. Każdy w Kijowie może swobodnie pracować w biurze (jest stabilny prąd i internet). Dołącz do nas, aby pomóc w globalnej rewolucji e-sportowej i zamienić ciche kafejki internetowe w nowoczesne strefy gier.tatuś.