Inżynier wsparcia klienta w Freightender

Freightender to 7-letnia firma z siedzibą w Hiszpanii, posiadająca personel IT i wsparcie na Ukrainie. Freightender to szybko rozwijająca się platforma zakupów logistycznych, za pośrednictwem której wspieramy naszych klientów w pozyskiwaniu i zamawianiu ładunków w łatwy i wysoce zautomatyzowany sposób. Obecnie poszukujemy nowego współpracownika w dziale wsparcia, który będzie zarządzał przychodzącymi pytaniami użytkowników i wspierał platformę tam, gdzie jest to potrzebne. Codzienne zadania w pracyMonitorowanie aktywności użytkowników Odpowiadanie na zapytania użytkowników za pośrednictwem poczty elektronicznejPomóż użytkownikom lepiej zrozumieć system W razie potrzeby zapewnij szkolenia onlineKonfiguruj w razie potrzeby dzwoni do użytkowników Zarejestruj ulepszenia systemu Zarejestruj wykryte błędyZapewnij satysfakcję użytkowników z naszych usług i platformyCzego szukamyPozytywna mentalnośćMinimalne 2 lata doświadczenia w branży logistycznejZnajomość systemów ITDobra znajomość ExcelaNastawienie analitycznePłynna znajomość języka angielskiego w pisaniu i zrozumieniuPodejście zorientowane na klienta Biegła znajomość języka ukraińskiegoCo oferujemyKonkurencyjne wynagrodzeniePraca z domuMożliwość dalszego rozwoju w różnych rolach