Inżynier Wsparcia Klienta w Pexly

Szukamy Inżyniera obsługi klienta, aktywnej osoby, której osobistą filozofią jest pomaganie ludziom. Jeśli lubisz pomagać klientom i chcesz pomagać wszystkim pod słońcem, potrzebujemy Cię w naszym zespole. Będziesz odpowiadać za całe oprogramowanie i ulepszenia stron internetowych, które są potrzebne, aby uszczęśliwić naszych klientów – komunikować się z klientami i działać jako łącznik między nimi a programistami, przekazując potrzebne dane innym zespołom.

Zadania:

• Grzeczne odpowiadanie na zapytania klientów w odpowiednim czasie
• Praca nad 2 i 3- poziomie przypadków
• Współpracuj z zespołami programistów i kontroli jakości, aby rozwiązywać problemy zgłaszane przez klientów
• Przejrzyj i udoskonal sekcję obsługi klienta, w tym często zadawane pytania i bazę wiedzy w naszej witrynie

• Analizuj prośby klientów i proponuj ulepszenia

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe z zakresu inżynierii komputerowej (lub student inżynierii na trzecim – piątym roku studiów)
• Doskonałe umiejętności komunikacji w mowie i piśmie w języku angielskim
• Dobra znajomość systemów Mac i Windows
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów
• Bądź graczem zespołowym
• Dąż do doskonalenia się

PEXLY jest firmą globalną. Wspieramy firmy na całym świecie, zapewniając zdalnych asystentów i zewnętrzne zespoły specjalizujące się w obsłudze klienta, wsparciu technicznym, działaniach back-office oraz elastycznym wsparciu sprzedaży i marketingu.

Szanujemy zasady indywidualność i kultura każdego członka naszego dużego zespołu i doceniamy wkład każdego pracownika we wspieranie naszych Klientów.

Z przyjemnością powitamy Cię do naszego zespołu. Rozwijaj swoją karierę z PEXLY!