Inżynier Wsparcia Klienta w SMK (Software MacKiev)

CMK to wielokrotnie nagradzany twórca i wydawca najwyższej jakości oprogramowania dla szeregu rynków docelowych dla komputerów Mac, Windows i platform mobilnych. Poszukujemy pełnoetatowego pracownika obsługi klienta do udziału w ciekawych projektach. Wymagania:Wysokie poziom języka angielskiego, minimum B2 Dbałość o szczegółyZnajomość podstawowej terminologii komputerowej z możliwością i chęcią uczenia się więcejZrozumienie podstaw komputerów/aplikacjiNastawienie analityczneWykształcenie techniczne Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta i/lub rozległa wiedza na temat innego oprogramowania będzie dodatkowym atutem Znajomość procesu tworzenia oprogramowania będzie dodatkowym atutemNa żywo -doświadczenie w obsłudze czatu będzie dodatkowym atutem Obowiązki:Pomoc klientom w zakresie wniosków o pomoc technicznąKomunikacja z innymi specjalistami Działu Wsparcia Klienta Reprezentowanie firmy punktu widzenia klientaDostarczanie analiz problemów, współpraca z innymi działami w celu ulepszenia produktów firmyRozwiązywanie problemów klientów z oprogramowaniem i chwalenie rozwiązania/poprawkiOferujemy:Bezpłatne ubezpieczenie medyczneProgram zdrowotny (basen i siłownia)Elastyczność w zakresie grafiku24 pełnopłatne dni urlopuPłatne zwolnienie lekarskie