Inżynier Wsparcia Klienta w LogiMatika

Inżynier ds. obsługi klienta

Wymagania

• Wykształcenie wyższe lub niepełne z możliwością pracy na pełen etat
• Angielski – średniozaawansowany , niemiecki - średniozaawansowany (czytanie dokumentacji technicznej)
• Podstawowa praktyczna znajomość SQL
• Doświadczenie w pracy w branży IT (preferowane)
• Zrozumienie oprogramowania cykl życia rozwoju
• Teoretyczna znajomość metodologii, zasad testowania oprogramowania
• Umiejętność jasnego i prawidłowego wyrażania pomysłów
• Inicjatywa, komunikatywność, umiejętność pracy w zespole
• Odpowiedzialne podejście do zadań, sumienność.

Zadania

• Komunikacja z klientem w języku angielskim i niemieckim, identyfikacja problemów, ich opis i odtwarzanie
• Wyszukiwanie rozwiązania problemu w bazie wiedzy, a także uzupełnianie bazy i jej systematyzacja, pisanie poradników
< li>Interakcja z zespołami programistycznymi i testującymi
• Przeprowadzenie ręcznego testu funkcjonalnego oprogramowania

Warunki pracy

< li>Praca na pełny etat
• Formalne zatrudnienie, pełen pakiet socjalny
• Zajęcia z języka angielskiego