Obsługa klienta (głównie e-maile/czaty) w SKELAR

SKELAR jest twórcą przedsięwzięć typu venture, który buduje międzynarodowe firmy produktowe IT zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem z naszymi współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych. Nasz zespół to szybkie i wściekłe wsparcie dla ponad 50 profesjonalistów w swojej dziedzinie, którzy żyją w dynamicznym rytmie pracy i zapewniają świetną obsługę klienta. wynika to z troski o wszystkich w zespole. Rozwiązujemy „pod klucz” wszelkie pytania użytkowników dotyczące działania stron, realizacji ambitnych celów i zamieszczania memów na czatach korporacyjnych. Co oferujemy?— Realizacja Twoich pomysłów i propozycji od pierwszego dnia roboczego; — Nieograniczone możliwości rozwoju i wzrostu : kursy wewnętrzne/szkoły/biblioteka, rekompensata za zewnętrzne kursy edukacyjne i kursy języka angielskiego;— Dbanie o zdrowie fizyczne i psychiczne każdego człowieka: psycholog zakładowy, płatne zwolnienie lekarskie i 18 dni płatnego urlopu w roku;— Możliwość przeglądu wynagrodzenia bezpośrednio po okresie próbnym i co pół roku + premia za dobre wyniki co miesiąc: mamy przykład agenta wsparcia, który od pierwszego miesiąca pracy podniósł swoją pensję o 20% za pomocą premii i nadal to robi więc co miesiąc;— Inne korzyści: firmowe konto Netflix/Grammarly, zniżki na produkty i usługi, budowanie zespołu, imprezy firmowe. Czego od Ciebie oczekujemy? — Poziom języka angielskiego wyższy-średniozaawansowany: pamiętaj, że ta pozycja jest na pierwszym miejscu lista, jest dla nas bardzo ważna! — Gotowość do pracy na nocne zmiany (~6 w miesiącu) od 23:00 do 7:00: mamy 30-minutową przerwę i Slack Huddle, aby interakcja zespołu była na bieżąco ;— Doświadczenie w pracy z klientami;— Inicjatywa i organizacja: zachęcamy do mówienia o problemach i proponowania sposobów ich rozwiązania;— Chęć nauki i rozwoju w obszarze IT: większość zespołów liderów wyrosła ze stanowisk Junior. Jak dokładnie wygląda praca go?— Komunikujemy się z klientami anglojęzycznymi na temat naszych stron i usług;— Przekazujemy złożone zapytania do innych działów. Przykłady skomplikowanych próśb: „Chcę zwrotu pieniędzy!”, „Chcę zgłosić problem techniczny!”;— Na szkoleniach i wykładach rozwijamy umiejętności zawodowe w celu dalszego rozwoju kariery. Oprócz działalności gospodarczej rozwijamy własny fundusz charytatywny SKELAR fundacja wspierająca Siły Zbrojne Ukrainy w ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy duże projekty, które pomagają przybliżyć nasze zwycięstwo. Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbijanie rynków światowych i pracę na rzecz zwycięstwa Ukrainy zbudujcie razem wszystko razem!