Konsultant wsparcia technicznego (niemiecki i angielski) / Konsultant ds. obsługi klienta (niemiecki + angielski) w 3Shape Ukraine

Консультант з технічної підтримки (німецька та англійська мови) / Konsultant ds. obsługi klienta (niemiecki + angielski)

Київ

3Shape opracowuje skanery 3D i rozwiązania programowe , które umożliwiają specjalistom stomatologicznym i słuchowym skuteczniejsze leczenie większej liczby osób. Nasze produkty to wiodące na rynku innowacyjne rozwiązania , które realnie zmieniają życie zarówno pacjentów, jak i dentystów na całym świecie.

Główna siedziba 3Shape znajduje się w Kopenhadze, zespoły programistów znajdują się w Danii, na Ukrainie, w Macedonii Północnej, a zakład produkcyjny znajduje się w Polsce.

Jesteśmy firmą globalną obecną w Europie, Azji i obu Amerykach. Założona w 2000 roku, dziś obsługujemy klientów w ponad 100 krajach. Nasza rosnąca pula talentów, licząca ponad 2000 pracowników , obejmuje ponad 35 narodowości .

3Shape jako pracodawca jest związany z Ukrainą . Nasze biuro w UA ma 16-letnią historię i nadal się rozwijamy, zatrudniamy i dbamy o naszych pracowników nawet podczas wojny na Ukrainie .

Jeśli szukasz stabilności i pewności w swoją przyszłość , jesteśmy dla Ciebie właściwym miejscem.

Masz zainteresowania techniczne i chcesz dołączyć do dynamicznej i innowacyjnej firmy IT? Poszukujemy  Konsultanta ds. obsługi klienta (w języku niemieckim i angielskim), który dołączy do naszego energicznego i wielokulturowego zespołu, który podzieli naszą pasję do rozwiązywania problemów i budowania silnych relacji z naszymi partnerami w zakresie sprzedaży i użytkownikami końcowymi na całym świecie .

Lokalizacja : Kijów.

Obszary obowiązków:

• Zapewnianie doskonałej i skutecznej pomocy technicznej dotyczącej sprzętu 3Shape (skanery 3D) i oprogramowania poprzez sesje online, telefon, e-mail -maile i okazjonalne wydarzenia na miejscu.
• Zarządzanie zgłoszeniami do pomocy technicznej: zbieraj wszystkie istotne informacje od klientów zgodnie z procedurami firmy i zapisuj je za pomocą firmowego CRM.
• Współpracuj z innymi działami i dalej przekazuj opinie klientów.
• li>

Powinieneś posiadać następujące kompetencje:

• Podejście zorientowane na klienta
• Dobry komunikator, potrafiący zadawać pytania i słuchaj
• Dobre umiejętności mówienia i pisania (poziom B2) w języku angielskim, niemieckim i ukraińskim
• Umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego myślenia
• Zorientowanie na wyniki i odporność na stres
• Chęć samorozwoju i chęć uczenia się
• Umiejętności analityczne, wielozadaniowość i empatia

Bycie częścią nas oznacza:

• Znacząca praca, która pomaga zmienić przyszłość stomatologii
• Pracę w wyjątkowym, profesjonalnym, przyjaznym i wspierającym środowisku
• Stały profesjonalista wzrost i rozwój
• Zdrowa równowaga między życiem zawodowym a prywatnym
• Możliwość elastycznej pracy zdalnej
• Kompleksowe świadczenia m.in. 24 dni robocze corocznego urlopu; ubezpieczenie medyczne; rekompensata za obiady; płatne zwolnienia lekarskie i zwolnienia lekarskie dzieci; urlopy macierzyńskie, ojcowskie itp.
• Dobre warunki pracy w komfortowym biurze (nie open space!) w pobliżu Politechniki Narodowej „KPI”
• Parking z wolnymi miejscami dla pracowników
• Okazjonalne wyjazdy służbowe do Europy Zachodniej
• Możliwość stania się częścią sukcesu, który 3Shape tworzył przez ostatnie 22 lata.

Chcesz dołączyć do nas i zmienić przyszłość stomatologii?

Aby uzyskać więcej informacji, obejrzyj nasz film korporacyjny youtu.be/38- _SfPBptw, odwiedź naszą stronę internetową: lub skontaktuj się e-mailem [chroniony e-mailem] .

Informacje o wolnych stanowiskach pracy znajdziesz tutaj:

Możesz nas śledzić w mediach społecznościowych:

Firma 3Shape specjalizuje się w tworzeniu Skanery 3D i rozwiązania programowe, za pomocą których specjaliści z zakresu stomatologii i aparatów słuchowych są w stanie świadczyć lepsze usługi szerokiemu gronu pacjentów. Nasze produkty to zaawansowane technologicznie, innowacyjne skanery i rozwiązania oprogramowania CAD, które znacząco poprawiają życie pacjentów i dentystów na całym świecie.

Siedziba firmy 3Shape znajduje się w Kopenhadze. Zespoły rozwojowe pracują w Danii, Ukrainie i Macedonii Północnej. Produkcja firmy skoncentrowana jest w Polsce.

3Shape to międzynarodowa firma posiadająca biura w Europie, Azji, Ameryce Północnej i Południowej. Historia 3Shape rozpoczęła się w 2000 roku. Obecnie firma obsługuje klientów w ponad 100 krajach i zatrudnia ponad 2000 pracowników ponad 35 narodowości.

3Shape to rzetelny pracodawca na ukraińskim rynku pracy. Historia ukraińskiego biura rozpoczęła się 16 lat temu, a my wciąż się rozwijamy, pozyskujemy nowych pracowników i szczerze o nich dbamy nawet podczas wojny na Ukrainie. W szczególności dbamy o zdrowie psychiczne wszystkich współpracowników i organizujemy szereg działań, które je wspierają.

3Shape to stabilność i pewność przyszłości.

Masz umiejętności techniczne i chęć dołączenia do dynamicznej i innowacyjnej firmy? 3Shape poszukuje Konsultanta ds. Wsparcia Technicznego. Jeśli jesteś pełen entuzjazmu i gotowy do rozwiązywania problemów klientów oraz przyczyniasz się do długotrwałych relacji z naszymi sprzedawcami i użytkownikami końcowymi z różnych części świata, zapraszamy Cię do dołączenia do naszego energicznego i wielokulturowego zespołu.

Główne obowiązki:

• zapewnianie profesjonalnego wsparcia technicznego w zakresie obsługi sprzętu 3Shape (skanery 3D) i oprogramowania z wykorzystaniem różnorodnych narzędzi komunikacyjnych ( online, telefonicznie, mailowo oraz cyklicznie spotykając się z klientami);
• przetwarzać zapytania klientów: zbierać, rejestrować i systematyzować informacje od klientów w systemie CRM zgodnie z procedurami firmowymi;
• wchodź w interakcję i dziel się opiniami klientów z innymi działami.

Główne wymagania:

• orientacja na klienta;
• umiejętności skutecznej komunikacji;
• kompetentny język w mowie i piśmie na poziomie B2: angielski + niemiecki + ukraiński;
• umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego myślenia;
• zorientowanie na wynik i odporność na stres;
• chęć samodoskonalenia i chęć uczenia się;
• doświadczenie w zakresie obsługi klienta będzie dodatkowym atutem;
• umiejętność analitycznego myślenia, pracyw trybie wielozadaniowym i ze zrozumieniem potrzeb i problemów Klienta;

Dołącz do naszego zespołu, jeśli chcesz:

• aktywnie działać na rzecz jakościowych zmian w przyszłości stomatologii;
• zostań częścią przyjaznego zespołu profesjonalistów;
• stale się rozwijać i rozwijać zawodowo;
• utrzymuj równowagę między pracą a życiem osobistym;
• masz elastyczny grafik z możliwością pracy zdalnej;
• benefity korporacyjne: 24 dni urlopu wypoczynkowego, ubezpieczenie zdrowotne, rekompensata za obiady, płatne zwolnienie lekarskie, m.in. na opiekę nad chorym dzieckiem, urlop na opiekę nad dzieckiem itp.;
• komfortowe biuro (nie open space!) w pobliżu Narodowego Uniwersytetu Technicznego Ukrainy „KPI”;
• miejsca parkingowe dla pracowników firmy
• okresowe wyjazdy służbowe do krajów Europy;
• możliwość bycia częścią sukcesu, który 3Shape buduje od 22 lat.

Chcesz dołączyć do naszego zespołu i razem z nami zmieniać przyszłość stomatologii?

Aby dowiedzieć się więcej, obejrzyj nasz film korporacyjny: youtu.be/38-_SfPBptw, strona internetowa : lub napisz do nas na adres [email protected] .

Informacje o wolnych stanowiskach pracy:

Śledź nas na portalach społecznościowych: