Specjalista ds. obsługi klienta (zmiany poranne 5:00-14:00), Konsultant ds. obsługi klienta (wczesne zmiany, 5:00–14:00) w 3Shape Ukraine

Firma 3Shape specjalizuje się w opracowywaniu skanerów 3D oraz rozwiązań programowych, które umożliwiają specjalistom stomatologicznym i słuchowym świadczenie najwyższej klasy usług szerokiemu gronu pacjentów.

Historia 3Shape rozpoczęła się w 2000. Dziś jesteśmy okrętem flagowym branży stomatologicznej i jesteśmy dumni z sukcesu, jaki osiągnęliśmy przez 25 lat.

siedziba 3Shape mieści się w Kopenhadze. Zespoły rozwojowe znajdują się w Danii, Ukrainie i Macedonie Północnej, a zakłady produkcyjne firmy są skoncentrowane w Polsce.

Obecnie obsługujemy klientów w ponad 100 krajach na całym świecie i zrzeszamy ponad 2200 pracowników z ponad 50 narodowości. Oprócz biur europejskich posiadamy przedstawicielstwa w Azji, Ameryce Północnej i Południowej, co pozwala nam być bliżej naszych klientów na całym świecie.

Biuro na Ukrainie zostało otwarte w 2006. Ukraińskie przedstawicielstwo 3Shape to wzór doskonałości. To tutaj znajduje się największe centrum wsparcia spośród wszystkich biur firmy: specjaliści świadczą usługi wsparcia technicznego klientom w dziewięciu językach europejskich.

Mimo wojny zespół na Ukrainie nadal działa. Od lutego 2022 roku znacząco wzrosła liczba pracowników ukraińskiego biura. Naszym kolegom zapewniamy silne wsparcie: pomagamy tym, którzy rozpoczęli służbę wojskową, zapewniamy linię wsparcia psychologicznego, stwarzamy najbardziej komfortowe warunki pracy. Szczególną uwagę przywiązujemy do adaptacji weteranów: wspieramy ich powrót do aktywności zawodowej i ułatwiamy reintegrację z zespołem.

Chcesz pomóc klientom uzyskać jak najlepsze doświadczenia? Dołącz do naszego zespołu wsparcia, aby współpracować z rynkiem australijskim!

3Shape to stabilność, rozwój i możliwość pracy z innowacjami światowej klasy. 

Niezbędne umiejętności

• Pewna komunikacja przez telefon i online.
• Zorientowanie na klienta i chęć pomocy.
• Umiejętność zadawania właściwych pytań i słuchania.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (wyższego średniozaawansowanego i wyższego) oraz ukraińskiego – w mowie i pisemne.
• Umiejętność rozwiązywania problemów i logiczne myślenie.
• Orientacja na wyniki, odporność na stres i wielozadaniowość.
• Chęć uczenia się i rozwoju - zapewnimy szkolenia, ale ważna jest Twoja otwartość na nowe rzeczy.
• Empatia i profesjonalizm w pracy z klientami.

Dołącz do naszego zespołu, jeśli chcesz:

• aktywnie działać na rzecz jakościowych zmian w przyszłości stomatologii
• być częścią przyjaznego zespołu profesjonalistów
• trwale się rozwijać i rozwijać rozwijać się zawodowo
• utrzymywać równowagę między życiem zawodowym a prywatnym
• świadczenia korporacyjne: 24 dni robocze urlopu wypoczynkowego, ubezpieczenie zdrowotne, śniadanie i lunch w biurze, płatne zwolnienie lekarskie, m.in. opieka nad dziećmi, urlop rodzicielski itp.
• komfortowe biuro w Unit City
• miejsca parkingowe dla pracowników firmy
• okresowe wyjazdy służbowe do krajów europejskich
• możliwość bycia częścią sukcesu, dla którego tworzy 3Shape 25 lat.

Czy chcesz dołączyć do naszego zespołu i razem z nami zmieniać przyszłość stomatologii?

3Shapeopracowuje skanery 3D i rozwiązania programowe, które umożliwiają specjalistom stomatologicznym i słuchowym skuteczniejsze leczenie większej liczby osób. Nasze produkty to wiodące na rynku innowacyjne rozwiązania, które realnie zmieniają życie zarówno pacjentów, jak i lekarzy dentystów na całym świecie.

Główna siedziba 3Shape znajduje się w Kopenhadze, zespoły programistów w Danii, Ukrainie, Macedonii Północnej oraz zakład produkcyjny w Polska.

Jesteśmy firmą o zasięgu globalnym, obecną w Europie, Azji i obu Amerykach. Założona w 2000 roku, dziś świadczymy usługi klientom w ponad 130 krajach. Nasza rosnąca pula talentów, licząca ponad 2500 pracowników, obejmuje ponad 45 narodowości.

3Shape jako pracodawca jest oddany Ukrainie. Nasze biuro UA zostało założone w 2006 roku i nadal się rozwijamy, zatrudniamy i dbamy o naszych pracowników nawet podczas wojny na Ukrainie. Wspieramy między innymi naszych kontrahentów, którzy są kaldoprowadziliśmy do służby wojskowej, a także troszczymy się o zdrowie psychiczne naszych kolegów poprzez realizację różnorodnych zajęć.

Jeśli szukasz stabilizacji na przyszłość, jesteśmy dla Ciebie właściwym miejscem.

Szukamy Konsultant ds. obsługi klienta, aby dołączyć do naszego profesjonalnego i wielokulturowego zespołu, który będzie podzielał nasze zainteresowanie rozwiązywaniem problemów i budowaniem dobrych relacji z naszymi partnerami w zakresie sprzedaży i użytkownikami końcowymi na całym świecie.

Obszary obowiązków:

• Zapewnij skuteczną pomoc techniczną dotyczącą sprzętu 3Shape (skanery 3D) i oprogramowania poprzez sesje online, telefon, e-maile i okazjonalne wydarzenia na miejscu.
• Obsługa zgłoszeń pomocy technicznej: zbieraj wszystkie istotne informacje od klientów zgodnie z procedurami firmy i zapisuj je w firmowym systemie CRM
• Współpracuj z innymi działami i przekazuj dalej opinie klientów

Powinieneś posiadać następujące umiejętności:

Dobry komunikator, potrafiący zadawać pytania i słuchać
• Dobre umiejętności werbalne i pisemne na poziomie średniozaawansowanym w języku angielskim i ukraińskim
• Umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego myślenia
• Zorientowanie na wyniki i odporność na stres
• Chęć do samorozwoju i chęć rozwoju
• Umiejętności zawodowe, wielozadaniowość i empatia

Bycie częścią nas oznacza:

• Możliwość stania się częścią tego, co 3Shape stworzyło w ciągu ostatnich dwóch dekad.
• Sensowna praca, która zmienia przyszłość stomatologii
• Praca w profesjonalnym i przyjaznym środowisku
• Stały rozwój zawodowy
• Zdrowa równowaga między życiem zawodowym a prywatnym
• Okazjonalne wyjazdy służbowe do Europy Zachodniej

Oferujemy:

• 24 dni robocze rocznych urlopów
• Ubezpieczenie medyczne (z dodatkowym budżetem stomatologicznym i 10 sesjami masażu rocznie)
• Częściowa rekompensata za obiady
• Płatne zwolnienia lekarskie i zwolnienia lekarskie dla dzieci
• Maternurlopy w sprawach związanych z ojcostwem, ojcostwem i rodziną
• Program dobrego samopoczucia: comiesięczne spotkania dotyczące dobrego samopoczucia i infolinia z zakresu psychologii indywidualnej.

Chcesz dołączyć do nas i być częścią rozwijającej się dziedziny stomatologii?

Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie internetowej: www.3shape.com