Specjalista ds. obsługi klienta (zmiany poranne 5:00-14:00), Konsultant ds. obsługi klienta (wczesne zmiany, 5:00–14:00) w 3Shape Ukraine

Firma 3Shape specjalizuje się w rozwoju skanerów 3D oraz rozwiązań programowych, które umożliwiają specjalistom z zakresu stomatologii i aparatów słuchowych świadczenie najwyższej klasy usług szerokiemu gronu pacjentów.

Historia 3Shape rozpoczęła się w 2000 roku. Dziś jesteśmy wizytówką branży stomatologicznej i jesteśmy dumni z sukcesu, jaki osiągnęliśmy przez 25 lat.

Główna siedziba 3Shape znajduje się w Kopenhadze. Zespoły rozwojowe działają w Danii, Ukrainie i Macedonie Północnej, a zakłady produkcyjne firmy skoncentrowane są w Polsce.

Obecnie obsługujemy klientów w ponad 100 krajach na całym świecie i zrzeszamy ponad 2200pracowników z ponad 50 narodowości. Oprócz biur europejskich posiadamy przedstawicielstwa w Azji, Ameryce Północnej i Południowej, co pozwala nam być bliżej naszych klientów na całym świecie.

Biuro na Ukrainie zostało otwarte w 2006 roku. Ukraińskie przedstawicielstwo 3Shape to wzór doskonałości. To tutaj znajduje się największe centrum wsparcia spośród wszystkich biur firmy: specjaliści zapewniają klientom obsługę techniczną w dziewięciu językach europejskich.

Mimo wojny zespół na Ukrainie nadal działa. Od lutego 2022 roku znacząco wzrosła liczba pracowników ukraińskiego biura. Naszym kolegom zapewniamy silne wsparcie: pomagamy tym, którzy rozpoczęli służbę wojskową, zapewniamy linię wsparcia psychologicznego, stwarzamy najbardziej komfortowe warunki pracy. Szczególną uwagę przywiązujemy do adaptacji weteranów: wspieramy ich powrót do aktywności zawodowej i sprzyjamy reintegracji z zespołem.

3Shape to stabilność, rozwój i możliwość pracy z innowacjami na światowym poziomie. Chcesz zostać częścią naszego zespołu?

Obszary odpowiedzialności:

• Zapewnij skuteczne wsparcie techniczne dla sprzętu 3Shape (skanery 3D) i oprogramowania poprzez sesje online, rozmowy telefoniczne, e-mail i podczas indywidualnych wydarzeń offline.
• Przetwarzaj zgłoszenia: zbieraj wszystkie niezbędne informacje od klientów zgodnie z procedurami firmowymi i zapisuj je w CRM.
• Współpracuj z innymi działami i przekazuj opinie klientów przełożonemu poziom.

Wymagane umiejętności:

• Orientacja na klienta.
• Umiejętność skutecznej komunikacji: zadawanie właściwych pytań i słuchanie.
• Wystarczająca umiejętność komunikacji w mowie i piśmie w języku angielskim (wyższy średniozaawansowany) i ukraińskim.
• Umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego myślenia.
• Zorientowanie na wynik i odporność na stres.
• Aspiracja do samorozwój i gotowość do rozwoju.
• Profesjonalizm, wielozadaniowość i empatia.

Dołącz do naszego zespołu, jeśli chcesz:

• aktywnie pracować na rzecz jakościowych zmian w przyszłości stomatologii
• stać się częścią przyjaznego zespołu profesjonalistów
• ciągle się rozwijać i rozwijać zawodowo
• utrzymywać równowagę między pracą a życiem osobistym życie
• korporaświadczenia: 24 dni robocze urlopu wypoczynkowego, ubezpieczenie zdrowotne, śniadanie i obiad w biurze, płatne zwolnienie lekarskie, m.in. opieka nad dziećmi, urlop rodzicielski itp.
• komfortowe biuro w Unit City
• miejsca parkingowe dla pracowników firmy
• okresowe wyjazdy służbowe do krajów europejskich
• możliwość bycia częścią sukcesu, który 3Shape tworzy od 25 lat.

Chcesz dołączyć do naszego zespołu i razem z nami zmieniać przyszłość stomatologii?

3Shape opracowuje skanery 3D i rozwiązania programowe, które umożliwiają specjalistom stomatologicznym i słuchowym skuteczniejsze leczenie większej liczby osób. Nasze produkty to wiodące na rynku innowacyjne rozwiązania, które realnie zmieniają życie zarówno pacjentów, jak i lekarzy dentystów na całym świecie. Siedziba 3Shape znajduje się w Kopenhadze, a zespoły programistów znajdują się w Danii, na Ukrainie, w Macedonii Północnej i mają zakład produkcyjny. w Polsce.

Jesteśmy firmą o zasięgu globalnym, obecną w Europie, Azji i obu Amerykach. Założona w 2000 roku, dziś świadczymy usługi klientom w ponad 130 krajach. Nasza rosnąca pula talentów, licząca ponad 2500 pracowników, obejmuje ponad 45 narodowości.

3Shape jako pracodawca jest oddany Ukrainie. Nasze biuro UA zostało założone w 2006 roku i nadal się rozwijamy, zatrudniamy i dbamy o naszych pracowników nawet podczas wojny na Ukrainie. Między innymi wspieramy naszych kontrahentów powołanych do służby wojskowej, a także dbamy o zdrowie psychiczne naszych kolegów realizując różnorodne działania.

Jeśli szukasz stabilności na przyszłość, jesteśmy dla Ciebie właściwym miejscem.

SzukamyKonsultant ds. obsługi klienta, który dołączy do naszego profesjonalnego i wielokulturowego zespołu, który będzie podzielał nasze zainteresowanie rozwiązywaniem problemów i budowaniem dobrych relacji z naszymi partnerami w zakresie sprzedaży i użytkownikami końcowymi na całym świecie.

Obszary obowiązków:

• Zapewnij efektywne wsparcie techniczne dotyczące sprzętu i oprogramowania 3Shape (skanery 3D) i oprogramowania poprzez sesje online, telefon, e-maile i okazjonalne wydarzenia na miejscu.
• Obsługa zgłoszeń pomocy technicznej: zbieraj wszystkie istotne informacje od klientów zgodnie z procedurami firmy i rejestruj je za pomocą firmowego CRM
• Współpracuj z innymi działami i przekazuj dalej opinie klientów

Powinieneś posiadać następujące umiejętności:

• Dobry komunikator, potrafiący zadawać pytania i słuchać
• Dobre umiejętności werbalne i pisemnechoroby na poziomie średnio-zaawansowanym w języku angielskim i ukraińskim
• Umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego myślenia
• Zorientowanie na wyniki i odporność na stres
• Chęć do samorozwoju i chęć rozwoju
• Profesjonalny, wielozadaniowość i umiejętności empatyczne

Bycie częścią nas oznacza:

• Możliwość stania się częścią tego, co firma 3Shape stworzyła w ciągu ostatnich dwóch lat dziesięcioleci.
• Sensowna praca, która zmienia przyszłość stomatologii
• Praca w profesjonalnym i przyjaznym środowisku
• Stały rozwój zawodowy
• Zdrowa równowaga między życiem zawodowym a prywatnym
• Okazjonalne wyjazdy służbowe do Europy Zachodniej

Oferujemy:

• 24 dni robocze corocznych urlopów
• Ubezpieczenie medyczne (w cenie dodatkowy budżet stomatologiczny i 10 sesji masażu rocznie)
• Częściowa rekompensata za obiady
• Płatne zwolnienia lekarskie i zwolnienia lekarskie dzieci
• Kwestie macierzyńskie, ojcowskie i rodzinne opuszcza
• program dobrego samopoczucia: comiesięczne spotkania dotyczące dobrego samopoczucia i infolinia dotycząca psychologii indywidualnej.

Chcesz dołączyć do nas i być częścią ewoluującej dziedziny stomatologii?

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę internetową: www.3shape.com