Obsługa klienta (głównie czaty/e-maile) w SKELAR

Zdalna obsługa klienta (głównie czaty/e-maile) SKELAR to twórca przedsięwzięć typu venture, który tworzy międzynarodowe firmy IT produkujące produkty zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem z doświadczonymi współzałożycielami gromadzimy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych. Nasz zespół to szybkie i wściekłe wsparcie ponad 50 profesjonalistów w swojej dziedzinie, którzy żyją w dynamicznym rytmie pracy i zapewniają świetną obsługę klienta, która wynika z dbałości o wszystkich w zespole. Rozwiązujemy „pod klucz” wszelkie pytania użytkowników dotyczące działania stron internetowych, realizujemy ambitne cele, umieszczamy memy na czatach firmowych. Co oferujemy? – Realizacja Twoich pomysłów i propozycji od pierwszego dnia roboczego; —Nieograniczone możliwości rozwoju i wzrostu: kursy wewnętrzne/szkoły/biblioteka, wynagrodzenie za zewnętrzne kursy edukacyjne i kursy języka angielskiego; —Troska o zdrowie fizyczne i psychiczne wszystkich: psycholog korporacyjny, płatne zwolnienie lekarskie i 18 dni płatnego urlopu rocznie; — Możliwość przeglądu wynagrodzenia od razu po okresie próbnym, a także przez pół roku + miesięczna premia za wyniki: mamy przykład agenta wsparcia, który od pierwszego miesiąca pracy podwyższył wynagrodzenie o 20% pomocy premii i nadal to robi co miesiąc; — Inne gadżety: konto firmowe Netflix/Grammarly, zniżki na produkty i usługi, budowanie zespołu, imprezy firmowe. Czego od Ciebie oczekujemy?— Znajomość języka angielskiego na poziomie średnio-zaawansowanym: zwróć uwagę, że jest to pierwsza pozycja na liście, jest to dla nas bardzo ważne!—Gotowość do pracy na nocne zmiany (~6 miesięcy) od godziny 23:00. do 7:00: mamy 30-minutową przerwę i Slack Huddle, aby interakcja zespołu nie utonęła; —Doświadczenie w pracy z klientami pocztowymi; —Inicjatywa i organizacja: zachęcamy do mówienia o problemach i proponowania sposobów ich rozwiązania; — Chęć uczenia się i rozwoju w branży IT: większość liderów zespołów wyrosła z młodszych stanowisk. Jak idzie praca? — Komunikujemy się z klientami anglojęzycznymi na temat naszych witryn i usług; — Skomplikowane zgłoszenia przekazujemy do innych działów. Przykłady skomplikowanych żądań: „Chcę zwrotu pieniędzy!”, „Chcę zgłosić problem techniczny!”; — Rozwijamy umiejętności zawodowe na szkoleniach i wykładach, co umożliwi dalszy rozwój kariery. Oprócz przedsiębiorstw rozwijamy własny fundusz charytatywny Fundacja SKELAR wspierający Siły Zbrojne. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy duże projekty, które pomagają przybliżyć nasze zwycięstwo. Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbijanie rynków światowych i pracę na rzecz zwycięstwa Ukrainy. Zbudujmy wszystko wspólnie!