Dział Obsługi Klienta, Specjalista Call-Center ze znajomością języka angielskiego w Luxiomer

Firma: Luxiomer to firma z siedzibą w Los Angeles, która specjalizuje się w:

• Przebudowie i przebudowie kuchni i łazienek,
• produkcji i montażu blaty,
• Projekty z zakresu remontu domu.

Współpracujemy z klientami w Los Angeles i zapewniamy wysoki poziom usług, jakość wsparcia i szybkie odpowiedzi na wszystkie zapytania.

Harmonogram: 09:00–18:00 czasu PST Format: zdalny

Główne obowiązki:

• Przyjmowanie połączeń przychodzących od klientów zainteresowanych remontem kuchni/łazienki lub zamówieniem blatów.
• Udzielanie porad dotyczących usług firmy, procesu naprawy, rodzajów materiałów, warunków, koszty itp. (nie poziom techniczny, ale podstawowe informacje).
• Przetwarzanie zapytań pochodzących ze strony internetowej, Google, Yelp, sieci społecznościowych i innych kanałów.
• Rejestracja pomiarów, wizyt specjalistycznych lub konsultacji (harmonogram).
• Komunikacja z zespołem wewnętrznym: wykonawcami, inżynierami, kierownikiem projektu.
• Praca w CRM: rejestrowanie nowych leadów, aktualizacja statusów, notatki po rozmowach.
• Wsparcie grzeczne, profesjonalna i zorientowana na klienta obsługa.

Wymagania:

• Płynna znajomość języka angielskiego (w mowie + piśmie).
• Pożądane doświadczenie w obsłudze klienta lub Call Center.
• Umiejętność szybkiego poruszania się po żądaniach klientów w zakresie naprawy, budowy lub montażu blatów będzie dodatkowym atutem plus.
• Jasna dykcja, dbałość o szczegóły, umiejętność pracy z wieloma zadaniami.
• Rzetelność i chęć pracy według grafiku PST.

Oferujemy:

• Pracę w stabilnej firmie z zakresu remontów domów (Los Angeles).
• Format zdalny - możesz pracować z dowolnego miejsca.
• Szczegóły nauki: rodzaje blatów, proces naprawy, materiały, rodzaje rozwiązań do kuchni i łazienek.