Przedstawiciel Działu Obsługi Klienta / Call Center w Qubit Labs

3 sierpnia 2024

Przedstawiciel obsługi klienta / Call Center

віддалено

O kliencie :

Nasz klient to wybitna globalna sieć, która łączy czołowych specjalistów ze starszymi ekspertami branżowymi w celu dostarczania spostrzeżeń strategicznych i inwestycyjnych. Obsługują zróżnicowaną klientelę, w tym najwyższej klasy firmy inwestycyjne, firmy konsultingowe, państwowe fundusze majątkowe i duże globalne korporacje. Z siedzibą w Londynie firma działa w wielu regionach, w tym w regionie EMEA (z kluczowymi lokalizacjami w Portugalii, Turcji, Bahrajnie i Arabii Saudyjskiej), obu Amerykach (zwłaszcza w Nowym Jorku i Kolumbii) oraz Azji (obejmującej Singapur, Pakistan, Hongkong i Filipiny). Ta rozległa obecność międzynarodowa pozwala im oferować lokalną wiedzę specjalistyczną i aktualne, istotne spostrzeżenia, pomagając klientom w poruszaniu się na złożonych rynkach i podejmowaniu świadomych decyzji.

Kluczowe obowiązki :

• Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego klientów, odpowiadanie na ich pytania i kontaktowanie się z nimi obawy.
• Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami, dbanie o to, aby byli zadowoleni z produktów lub usług firmy.
• Identyfikowanie i rozwiązywanie wszelkich problemów, jakie mogą mieć klienci, oraz praca nad znalezieniem rozwiązań.

Wymagania :

• Biegła znajomość języka angielskiego, poziom biegłości C1.
• Musi być dostępny do pracy w standardowych godzinach pracy w Wielkiej Brytanii, od 8:00 do 17:00 czasu brytyjskiego (10:00 do 19:00 czasu kijowskiego ) .
• Niezbędne jest doświadczenie na stanowisku telefonicznej obsługi klienta, najlepiej w zarządzaniu połączeniami przychodzącymi i obsługą poczty e-mail.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, silne umiejętności rozwiązywania problemów i postawa zorientowana na klienta.

Co oferujemy :

• Model pracy w trybie zdalnym;
• Płatny urlop wynoszący 18 dni roboczych w roku.
• Płatne zwolnienie lekarskie w wymiarze 10 dni roboczych w roku.
• Opłacone ubezpieczenie medyczne po okresie próbnym.
• Możliwości rozwoju zawodowego.