Przedstawiciel Działu Obsługi Klienta / Call Center w Qubit Labs

O kliencie:

Nasz klient jest znaczącą firmą globalną sieć łącząca wiodących specjalistów ze starszymi ekspertami branżowymi w celu dostarczania spostrzeżeń strategicznych i inwestycyjnych. Obsługują różnorodną klientelę, w tym najwyższej klasy firmy inwestycyjne, firmy konsultingowe, państwowe fundusze majątkowe i największe światowe korporacje. Z siedzibą w Londynie, firma działa w wielu regionach, w tym w regionie EMEA (z kluczowymi lokalizacjami w Portugalii, Turcji, Bahrajnie i Arabii Saudyjskiej), obu Amerykach (zwłaszcza w Nowym Jorku i Kolumbii) oraz Azji (obejmującej Singapur, Pakistan, Hongkong i Filipiny). Ta rozległa obecność międzynarodowa pozwala im oferować lokalną wiedzę specjalistyczną oraz aktualne, istotne spostrzeżenia, pomagając klientom w poruszaniu się na złożonych rynkach i podejmowaniu świadomych decyzji.

Kluczowe obowiązki:

• Działanie jako główny punkt kontaktowy klientów, odpowiadanie na ich pytania i rozwiewanie wątpliwości.

• Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami, dbanie o ich zadowolenie z oferty firmy produkty lub usługi.

• Identyfikowanie i rozwiązywanie wszelkich problemów, jakie mogą mieć klienci, oraz praca nad znalezieniem rozwiązań.

Wymagania:

• Biegła znajomość języka angielskiego, poziom biegłości C1.

• Musi być dostępny do pracy w standardowych godzinach pracy w Wielkiej Brytanii, od 8:00 do 17:00 czasu brytyjskiego (10:00 do 19:00 czasu kijowskiego).

• Niezbędne jest doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta, najlepiej w zarządzaniu połączeniami przychodzącymi i obsługą poczty e-mail.

• Doskonała komunikacja i kontakt interpersonalnyumiejętności, duże umiejętności rozwiązywania problemów i podejście zorientowane na klienta.

Co oferujemy: