Pracownik obsługi klienta — język rosyjski w Threecolts

Wynagrodzenie: 22 000 dolarów rocznie. W Threecolts nie jesteśmy tylko pakietem oprogramowania; jesteśmy potęgą dla przedsiębiorców z Marketplace i znanych międzynarodowych marek. Nasza misja? Zrewolucjonizować krajobraz handlu poprzez nabywanie, uruchamianie i skalowanie najnowocześniejszego oprogramowania dostosowanego do potrzeb firm Amazon i Walmart. Dzięki solidnemu wsparciu kapitałowemu i jasnej wizji jesteśmy gotowi na ekscytującą fazę przyspieszonego wzrostu. Dołącz do nas w podróży! Nasz tętniący życiem zespół obejmuje cały świat i składa się z ponad 200 innowacyjnych umysłów z 32 krajów na pięciu kontynentach. Razem wspieramy kulturę współpracy, różnorodności i nieustannego dążenia do doskonałości. W Threecolts każdy dzień to nowa szansa na kształtowanie przyszłości handlu, wspierana przez społeczność, której pasją jest sukces tak samo jak Ty. Poszukujemy rosyjskojęzycznego specjalisty ds. wsparcia technicznego klienta, z doskonałym doświadczeniem w obsłudze klienta. Jako osoba posiadająca wiedzę technologiczną będziesz mieć za zadanie pomóc w rozwoju narzędzi obsługi klienta Threecolts, oferując jednocześnie nienaganną obsługę klienta i wsparcie. Oczekujemy, że potrafisz pracować autonomicznie, myśleć strategicznie i taktycznie oraz przejmować pełną kontrolę i odpowiedzialność za realizację naszych celów biznesowych. Jest to stanowisko Niezależnego Wykonawcy, które wymaga pracy na własnym urządzeniu. Czym będziesz się zajmował? główny kontakt z klientami, odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie problemów i rozwiązywanie problemów.Tworzenie i utrzymywanie artykułów w bazie wiedzy oraz materiałów szkoleniowych, aby pomóc klientom samodzielnie rozwiązywać problemy i zwiększać ich biegłość w posługiwaniu się platformą UseResponse.Proaktywnie współpracuj z klientami przez cały ich cykl życia, w tym prowadzenie wersji demonstracyjnych, zaspokajanie potrzeb po wprowadzeniu na pokład, zarządzanie subskrypcjami, fakturowanie, śledzenie wersji próbnych i zbieranie opinii na temat ulepszeń funkcji.Czego od Ciebie oczekujemy? Biegła znajomość języka rosyjskiego w mowie i piśmie.Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B1-B2.Dobre umiejętności komunikacyjne i pasja do zadowolenia klienta.Umiejętność szybkiego poznania półtechnicznych koncepcji związanych z konfiguracją i automatyzacją systemów (np. wyzwalacze Zendesk, przepływy Salesforce, sekwencje Hubspot).Znajomość podstawowych koncepcji programistycznych: API, JSON.Miło jest mieć:Doświadczenie z rozwiązań helpdesk, zarówno jako użytkownik, jak i pracownik.Wcześniejsze doświadczenie w pracy ze zdalnymi zespołami międzynarodowymi.Komfortowa praca w środowisku startupowym.Lokalizacja: GMT lub w ciągu +/-3 godzin.Zaplecze technologiczne lub doświadczenie w ścisłej współpracy z programistami. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки ІншеPrzemysły Technologia, informacja i Internet