Specjalista ds. obsługi klienta i szkoleń w Bucik O.S., FOP

Jesteśmy ukraińską firmą produktową IT, która tworzy cyfrowy ekosystem dla biznesu, pomagając w ten sposób zautomatyzować biznes.

Poszukujemy specjalisty ds. obsługi klienta i szkoleń

Cele i zadania, które będziesz spełniać:

Głównym celem tego stanowiska jest szybkie rozwiązywanie zadań klienta, a także w wolnym czasie czas stworzyć instrukcję obsługi produktu dla nowych i obecnych klientów, która pozwoli lepiej poznać produkt i pomóc klientowi samodzielnie rozwiązać problem w przyszłości. 

- konsultacje wewnętrzne i grupy robocze w celu doskonalenia wiedzy;

Twoje zadania i obowiązki:

- przyjmowanie próśb pisemnych (telegramy, Jira) i ustnych;

- rejestrowanie pisemnych próśb w Jira;

- określanie rodzaju prośby (funkcje konsultacyjne lub weryfikacyjne);

- szkolenie lub udzielanie porad klientowi w zakresie jego pytań dotyczących pracy z systemem strona/realizacja/rozwiązywanie zgłoszeń/zadań;

- pisanie instrukcji dla użytkownika.

Warunki pracy:

Możesz pracować zdalnie lub w wybranym przez siebie biurze.

Standardowy grafik pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 18:00, ale możesz pracować dostosowując się do swojego harmonogramu, najważniejsze, że nie wpływa to negatywnie na projekty klientów.