Agent obsługi klienta (nocna zmiana) w Golikov K.V., FLP

Gratulacje, nasz zespół obsługi klienta poszukuje osób, które poprawią wydajność i zapewnią jakość obsługi klienta. Zakres to shopify + NFT. Pomożemy Ci zrozumieć produkt, nauczymy Cię niuansów i podpowiemy jak lepiej zachować się w różnych sytuacjach. Poszukujemy osoby na stanowisko I linii wsparcia. Pomaganie klientom w przypadku pytań lub problemów związanych z użytkowaniem produktu. Pomoc w rozwiązywaniu problemów, sprawdzaniu płatności, tworzeniu instrukcji i rekomendacji dla użytkowników, odpowiadanie na pytania użytkowników. Do Twoich zadań należeć będzie: Badanie projektu, jego aktualizacja. Współpraca z zespołem programistów i CSM . Monitorowanie statusu klienta Pomożesz w budowaniu komunikacji pomiędzy zespołem projektowym a użytkownikami. Pracujemy poprzez domofon, telegram, twitter, discord, gmail. Oczekujemy od Ciebie: Znajomość języka angielskiego na poziomie wystarczającym. Nie przeciwko korzystaniu z dodatkowych programów tłumaczy czy sprawdzaczy, ale jako asystent, a nie jako baza. Lubisz rozumieć, jak działają usługi, produkty, rzeczy, ogólnie interesuje Cię, jak to działa. Wiesz, jak słuchać i rozumieć rozumiesz potrzeby użytkownika i rozumiesz, co odróżnia dobrą obsługę od złej. Nie jesteś robotem, który po prostu wstawia szablonowe odpowiedzi i rozłącza się, gdy pojawia się propozycja jego aktualizacji. Po prostu nie możesz nic zrobić i odejść, Twoja natura Ci na to nie pozwala. Wykazujesz inicjatywę i ogólnie lubisz to robić. Oferujemy: Pracę zdalną. Regularny feedback. Silny zespół i ścisłą współpracę z nim. Wynagrodzenie: około 500 dolarów. 600 $ miesięcznie i będzie zależeć od poziomu kandydata. Jest wypłacany w hrywienach według kursu dolara obowiązującego w momencie emisji. Godziny otwarcia: 2/2 od 21:00 do 9:00.