Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Agent obsługi klienta (biuro w języku niemieckim) w Everhelp
4 wyświetlenia
Everhelp
Genesis to międzynarodowa firma informatyczna oferująca pełen zakres usług. Ponad 1500 osób w pięciu krajach tworzy produkty dla ponad 200 milionów unikalnych użytkowników miesięcznie. Jesteśmy jednym z największych partnerów Facebooka, Google, Snapchata i Apple w Europie Wschodniej. Nasz ekosystem składa się z ponad 15 firm i funduszu inwestycyjnego.
Everhelp to zespół profesjonalistów tworzących szybko rozwijającą się usługę outsourcingu wsparcia dla ponad 50 produktów cały świat. Zawsze szukamy optymistycznych, proaktywnych kandydatów, którzy nie tylko posiadaliby znaczną wiedzę specjalistyczną w danej dziedzinie, ale także wzmocniliby zespół ds. rozwoju nieustannym dążeniem do przekształcania pomysłów w praktyczne hipotezy, a następnie w działające rozwiązania biznesowe.
Zadania:< /strong>
- rozwiązywanie wszystkich przychodzących i wychodzących próśb o pomoc zgodnie z naszymi wewnętrznymi wytycznymi;
- wsparcie pracy przez e-mail, czat i telefon ;
- w razie potrzeby eskalacja zgłoszeń do mentorów i liderów zespołów;
- przekazywanie informacji zwrotnej na temat procesów i pomysłów mających na celu poprawę zadowolenia klientów;
zadania specjalne opcjonalne dla doświadczeni agenci (np. obsługa mediów społecznościowych, zarządzanie reputacją).
Preferowane wykształcenie:
- Minimalny poziom B2 w języku niemieckim i angielskim;
- Co najmniej roczne doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku mile widzianym;
- The umiejętność samodzielnej pracy i myślenia oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów;
- silne umiejętności wielozadaniowości i elastyczne nastawienie, aby nadążać za naszym dynamicznym i szybkim środowiskiem pracy;
Pasja do pracy z ludźmi i empatia wobec klientów i współpracowników, nawet w pracy pod presją.
Co oferujemy?
< /li>- Praca w międzynarodowym zespole profesjonalistów i z ponad milionową publicznością miesięcznie;
- Filozofia i warunki Twojego ciągłego wzrostu i rozwoju;
- Duży przestrzeń do zaangażowania własnych pomysłów i wpływu na produkt.
Nawet bez wszelkich kwalifikacji Twoje unikalne doświadczenia i umiejętności mogą sprawić, że będziesz świetnym dodatkiem do naszego zespołu, więc wykorzystaj możliwości, które tutaj na Ciebie czekają . Twoja podróż może zaowocować nowymi umiejętnościami, relacjami i sukcesem.
Nie zwlekaj! Prześlij swoje CV i dołącz do Everhelp.
